Det er velkendt, at Steve Jobs tager sig tid til at læse og svare på nogle af de hundredvis/tusindvis af e-mails, han modtager dagligt, men det ser ud til, at han nogle gange bliver mere seriøst involveret i sit forhold til ejerne af Apple-produkter og en god eksempel i denne forstand er det en telefon for nylig givet til en udvikler, hvis ansøgning ikke blev accepteret i AppStore. Ram Arumugam udviklede appen Økonomi til iPad og sendt til godkendelse i AppStore, men ansøgningen blev afvist, fordi den brugte en uautoriseret API, og dette er i modstrid med de regler, som Apple har pålagt. Oprørt over, at ansøgningen ikke blev accepteret, sendte udvikleren en e-mail til Apple, og til sin overraskelse blev han ringet op af Steve Jobs, og efter en kort diskussion med ham fjernede han denne API og genindsendte ansøgningen til godkendelse.
Et par timer efter, at jeg sendte e-mailen, var jeg på en støjende fodboldarena (for børn), da jeg hørte min iPhone ringe. Opkalds-id'et, den, der ringer, siger "Ram, det er Steve", og at han ringede fra Apple antydede, at det virkelig kunne være Steve Jobs. Han bekræftede det, da jeg spurgte.
Ansøgningen blev accepteret og er nu den mest købte applikation i finanskategorien i iPad AppStore. For at være ærlig ser jeg denne gestus mere som et PR-træk end noget andet, alligevel er det godt at vide, at nogle problemer når frem til folk med beslutningskraft, og nogle gange bliver de personligt involveret i at løse nogle problemer.
