Apple har en politik meget interessant for kunder, der ønsker at returnere produkter købt fra virksomheden, modtage produkterne tilbage, give pengene til kunderne, men blokere 10% af beløbet som en returkommission. Få virksomheder har sådan en politik, og for Apple er den god, fordi den kan sælge disse produkter som renoverede til f.eks. AT&T. Nå, denne politik fra Apple slutter fra tirsdag, hvor virksomheden ikke længere vil tilbageholde de 10 %, der er opkrævet som et returgebyr, og vil give de fulde penge tilbage til kunderne. Hvis Apple indtil nu accepterer produkter, der ikke var i de bedste forhold, tvivler jeg på, at vi vil se den samme goodwill, hvis der ikke længere tilbageholdes penge til returnering.
Det er interessant, at frafaldet af denne politik for opbevaring af penge vil blive implementeret på samme dag, hvor Verizon præsenterer iPhone 4 CDMA-terminalen i New York. Jeg har indtryk af, at Apple forbereder sig på at skifte terminalerne for en række kunder, som sandsynligvis vil ændre mening om at vælge operatøren AT&T og vil skifte til Verizon.
