Apple kundepuls er en ny hjemmeside lanceret i dag af Apple, hvorigennem virksomheden ønsker at finde ud af kundefeedback om de anvendte produkter. Hvis Apple-firmaets filosofi indtil nu var at tilbyde brugerne, hvad virksomheden synes er godt, nu ændrer tingene sig, og brugerne får ret til at udtrykke deres klager. Den nye hjemmeside ønsker at være et fællesskab, hvor brugere registrerer sig og løbende modtager spørgeskemaer lavet af Apple, hvorigennem virksomheden forsøger at finde ud af så meget som muligt om brugernes oplevelse med sine egne produkter.
Apple Customer Pulse er et online-fællesskab af Apple-produktbrugere, som giver input om en række forskellige emner og spørgsmål vedrørende Apple.
Du kan logge ind på siden med dit Apple ID alias iTunes-konto, hvorefter du skal vælge brugernavn og adgangskode til Pulse-kommunikationskontoen. Det er her, ventetiden begynder, fordi Apple vælger fællesskabsmedlemmer, og de, der bliver udvalgt, skal udfylde et spørgeskema, hvor de vil besvare spørgsmål relateret til de produkter, de ejer. Efter dette trin vil du hver måned modtage et vist antal spørgeskemaer, som du skal udfylde og fortælle folk hos Apple, hvad du kan lide/ikke kan lide ved deres produkter.
Jeg synes, det er en meget god idé, men jeg synes, at adgang burde have været tilbudt alle, der ønsker at besvare disse spørgeskemaer, fordi den modtagne tilbagemelding ville have været meget større og meget mere præcis. Jeg har oprettet en konto, jeg venter på, at Apple vælger mig.
