Hvis du har et mobiltelefonabonnement hos en rumænsk operatør, så har du sikkert lagt mærke til, at du efter at have underskrevet kontrakten ikke får særlig meget opmærksomhed. For nylig har der været nogle artikler i pressen, der hævder, at Vodafone og Orange hver har mistet 500.000 kunder i det sidste år, sandsynligvis til fordel for Cosmote, RDS, eller måske er alt bare en ren opfindelse. Uanset antallet af mistede kunder, fokuserer mobiltelefonoperatørerne på at tiltrække nye kunder og ikke på at beholde de gamle. Jeg er sikker på, at nogle af jer ønskede at genforhandle jeres abonnementer med operatørerne og fandt ud af, at deres tilbud egentlig ikke er så godt, i hvert fald ikke så godt som i tilfældet med dem, der tegner et nyt abonnement.
Jeg gennemgik denne oplevelse for 1 år siden, da jeg ville forlænge mit abonnement, men det, der blev tilbudt mig, passede slet ikke til mine behov. Nye kunder får bedre tilbud, gamle kunder bliver glemt, og det handler ikke kun om telefonabonnementer, men også tilbud om køb af telefon. Denne situation støder alle operatører i Rumænien på, desværre, og de begynder næsten ikke at løse problemerne. Jeg vil fortælle dig, at jeg har været abonnent hos en mobiltelefonoperatør i 5 år, og jeg har kun modtaget 20 jubilæumsminutter til min fødselsdag, intet mere. Jeg taler ikke engang om købte telefoner. Hvor godt bliver du behandlet af din mobiloperatør?
