Med over 200 millioner solgte iDevices og aktive iTunes-konti har Apple et stort problem med at behage alle. Hver dag bliver iTunes-konti hacket, og hver dag stjæler forskellige hackere titusinder/hundreder/tusinder af dollars fra kunder i Cupertino-virksomheden. Denne gang problemer med hackere, der hackede en række kundekonti de skabte interesse for dem fra The Daily Mail der undersøgte problemet. Det ser ud til, at flere personer mistede kreditten indlæst fra nogle iTunes-gavekort, og Apple returnerede deres penge, hvilket tyder på, at denne indrømmelse kun blev givet én gang, fordi problemet var alle brugere, der ikke tog sig af deres konti.
Præcis det samme skete lige for mig med ordren, der fandt sted den 1. december, med det samme postnummer fra Towson MD. Heldigvis havde jeg ikke et kreditkort forbundet til kontoen, så jeg brugte kun $20.50 i gavekortkredit. Jeg har sendt en e-mail til Apple og venter på svar.
Selvom brugerne er utilfredse med den måde, virksomheden løser problemerne på, er sandheden, at det er svært for en virksomhed at finde ud af sandheden bag en sådan anmodning. Apple kan ikke rigtig tjekke, om denne konto blev tilgået af brugeren eller af en hacker, der fandt ud af adgangskoden, en IP er sjældent nok, og virksomheden skal simpelthen tro på, hvad brugerne siger, i de fleste tilfælde. Problemer som dette sker ofte og vil ske i fremtiden, men Apple ser ud til at være villig til at give alle i det mindste en chance, så hvis det sker for dig, kan du bede dem om hjælp.
