For to dage siden Jeg udgav denne artikel og dem fra quickmobile bad mig om at give dem ret til at forklare deres politik vedrørende garantier. Nedenfor er hele svaret, de sendte til mig.
I artiklen offentliggjort på din blog (http://goo.gl/XRZV2) du fejlagtigt præsenterede garantisituationen, som vores virksomhed tilbyder for Apple-produkter.
Vi vil gerne præcisere, at vi, som det fremgår af det indledende svar, absolut ikke henviser til godkendelse eller ikke-godkendelse af en bestemt software, der tilbydes af en bestemt virksomhed. Vores garantibetingelser refererer udelukkende til godkendelse af en opdateringsmetode, nemlig OTA (over-the-air) opdateringen, fordi en sådan opdateringsmetode præsenterer visse sikkerhedselementer, der eliminerer nogle af de problemer, der kan opstå under en sådan procedure. Under en OTA-opdateringsprocedure fjernes en mellemenhed, der kan påvirke mobilterminalen negativt (på grund af fysiske defekter eller softwaresikkerhedsproblemer i den mellemliggende enhed). En opdatering ved hjælp af en mellemliggende enhed kan kun udføres af en autoriseret person (ved autoriseret person mener vi en autoriseret person udpeget af producenten eller af vores virksomhed). Disse servicevilkår er fastsat af vores virksomhed under hensyntagen til Apples generelle garantipolitik, som kan ses på den officielle side (nemlig: http://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english.html og http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-english.html). Det relevante punkt i disse to links er "HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?", nemlig andet afsnit, bogstavet "(f)", som specificerer, at enhver opgradering eller udvidelsesintervention (uden at skelne mellem opgraderings-/udvidelseshardware eller -software). ) annullerer garantien, hvis den udføres af en person, der ikke er en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder. Med disse oplysninger mener vi, at vi har al mulig ret til at etablere vores egne regler i overensstemmelse med og inden for grænserne af landets lovgivning.
For større gennemsigtighed vil vi også gerne præsentere en situation for kommercialiseringen (detailhandel og distribution) i Rumænien af Apple-produkter (iPad og iPhone) og serviceposter for denne type produkter i perioden 20.12.2011 - 20.05.2012. XNUMX:
– iPhone: Ud af det samlede antal solgte produkter (iPhone 3, 3GS, 4 og 4S) blev 33 enheder vendt tilbage til brug i denne periode. Fra disse poster blev garantien annulleret på 2 produkter for forkert brug (aktivering af fugtsensorer/oxidation af interne komponenter og i det andet tilfælde var det en revnet skærm).
– iPad: Ud af det samlede antal solgte produkter (iPad1, iPad 2 og den nye iPad), vendte 19 enheder tilbage i brug i denne periode. Fra disse serviceposter blev garantien annulleret for 2 produkter for forkert brug (for det første produkt var det en deformeret kasse af produktet, med spor af mekaniske stød, og i det andet tilfælde var det en revnet skærm - defekt repareret under garantien) .
Som det fremgår af ovenstående information, var der i den præsenterede periode ikke en gang et spørgsmål om at annullere en garanti for softwareopdateringer.
Afslutningsvis vil vi gerne slå fast, at vi nok er det eneste firma i Rumænien, der tilbyder 24 måneders garanti på alle solgte Apple-enheder (iPhone, iPad, MacBook og iPod). Alle de produkter, der sælges af vores virksomhed, nyder desuden af en dør-til-dør-systemgaranti, vores kunder behøver ikke længere at spilde kostbar tid med levering af et produkt til serviceenheden.
