I dag er det 5 år siden lanceringen af iPhone, og der skulle selvfølgelig præsenteres nogle tal relateret til den måde, Apples enhed har udviklet sig på gennem tiden. Goldman Sachs Jeg diskuterer i dag værdien af hver ejer af en iDevice, men også værdien af hele økosystemet af iDevice-ejere. Dem fra Sachs siger, at der i øjeblikket er 281 millioner iDevices i brug, og for Apple er en iDevice-ejer i gennemsnit cirka $1053 værd. Multiplicerer man de 281 millioner iDevices med værdien beregnet for hver enkelt ejer, viser det sig, at hele økosystemet af iDevices er 295 milliarder dollars værd for Apple. Tallet repræsenterer halvdelen af virksomhedens markedsværdi og er højere end markedsværdien for Microsoft, Google eller IBM.
- iOS-brugere har en loyal flok. 94% vil sandsynligvis eller højst sandsynligt holde med Apple til deres næste smartphone eller tablet. Mere end hver femte sagde, at der ikke er en rabat høj nok til at overtale dem til at skifte.
- Det koster meget at skifte. De eksplicitte skiftomkostninger (for at erstatte musik, apps osv.) kommer i gennemsnit på $122 til $301 pr. enhed. De implicitte skiftomkostninger ("smerten i nakken", at miste Apples bedre end gennemsnittet kundeservice osv.) gør platformen endnu mere klæbrig.
- Installeret base har betydning. Shope anslår, at på lørdag (når Apples tredje regnskabskvartal slutter), vil den installerede base af iOS-enheder overstige 281 millioner, en stigning på 72 % i forhold til samme kvartal sidste år. Ved at bruge en blandet gennemsnitlig salgspris reduceret med Apples bruttomargin, platformerosion osv., beregner han, at levetidsværdien for Apple for hver iOS-kunde er $1,053.
- Apples største værdi er dens kundebase. Ved at gange 281 millioner dollars med 1,053 dollar får Shope en værdi for Apples installerede base på omkring 295 milliarder dollars. Det er omkring 55 % af Apples nuværende markedsværdi. Og det, tilføjer han, "er før man tager Apples 110 milliarder dollars kassebeholdning i betragtning, den hurtige vækst i den installerede base, værdien af Macintosh og traditionelle iPod-virksomheder og det relaterede indhold, tjenester og perifere enheder."
Den mest interessante del ligger dog i det faktum, at iDevice-ejere ikke planlægger at forlade Apples platform lige foreløbigt. I en undersøgelse lavet af Sachs i USA siger 94 % af de adspurgte, at den fremtidige smartphone eller den fremtidige tablet også vil blive købt hos Apple, og at der ikke er nogen god nok kampagne til at overbevise dem om at skifte til en anden platform. Desuden blev det beregnet, at en bruger skulle bruge mellem $122 - $301 for at erstatte musik, programmer, film og alt indhold købt fra iTunes, så de har en ekstra grund til at blive hos Apple.
Dybest set har Apple nogle af de mest loyale og værdifulde kunder, nu skal det ses, om det ved, hvordan man beholder og øger dem.
