Jeg ved ikke, om vi stadig havde brug for at høre dette eller ej, men Phil Schiller, vicepræsidenten, der leder Apples marketingafdeling, minder os om om, at Apple ikke laver markedsundersøgelser, før de lancerer sine produkter og praktisk talt er ligeglade med, hvad vi, brugerne, ønsker. Oplysningerne kommer fra vidnesbyrdet afgivet af Phill Schiller i en retssag mellem Apple og Samsung, og de er ikke nær så nye, som vi troede. Apple siger, at det ikke udfører markedsundersøgelser for at finde ud af alt, hvad brugerne ønsker i fremtidige iDevices, firmaet oplyser, at disse undersøgelser ikke spiller nogen rolle i produktudviklingen.
Vi bruger ingen kundeundersøgelser, fokusgrupper eller typiske ting af den art. Det spiller ingen rolle i skabelsen af produkterne.
Selvom strategien ved første øjekast ser ud til at være forkert, har Apple i virkeligheden ingen problemer med at sælge sine produkter, så dens taktik er ikke så slem, som nogle ønsker at gøre den til. Det er rigtigt, at iDevices har brug for mange funktioner, som brugerne ønsker, men Apple ser ikke ud til at være villig til at lytte til vores klager.
