Et par uger siden kontoen til udgiveren af flere online publikationer blev stjålet af en hacker som brugte data tilgængelige på internettet til at antage udgiverens identitet og overbevise Apple om at nulstille hans adgangskode. Han slettede alt i forlagets regnskaber, og herfra startede en kæmpe skandale hvorefter Apple har blokeret adgangskodegendannelsessystemet for Apple-id'er si indført nye sikkerhedsforanstaltninger. Disse nye sikkerhedsforanstaltninger involverer at indstille to svar på nogle spørgsmål, der vises, når Apple-id'et oprettes, indtaste flere oplysninger om brugerens kreditkort, og til sidst bruger Apple terminalens identifikationsdata til at fuldføre processen.
Jeg ved, hvad du tænker. Den retmæssige person, der ejer Apple-id'et, bør ikke have noget problem med at gøre nok af det til at være i stand til at bekræfte deres id og derefter være i stand til at nulstille deres adgangskode eller sikkerhedsspørgsmål eller låse deres konto op. Og det ville du tage fejl af at tro.
Som et resultat af udskiftningen af disse sikkerhedsforanstaltninger har virksomhedens ansatte nu en mindre vigtig rolle i at løse brugernes problemer, de har kun mulighed for at nulstille adgangskoder og sende dem igen til de e-mails, der er knyttet til konti. Før disse tiltag blev implementeret, kunne medarbejderne indstille midlertidige adgangskoder og sende brugernes adgangskoder til tredjeparts e-mailadresser, men det er ikke længere muligt. Ændringer implementeret af Apple de genererede og en markant stigning i antallet af telefonopkald modtaget af medarbejdere i forbindelse med glemte adgangskoder til Apple ID'er, iPhone 5 og iOS 6 er hovedårsagerne til, at brugerne indså, at de glemte deres adgangskoder og identifikationsmetoder.
I de sidste par dage har Apples supporttjeneste modtaget 10 gange flere opkald end normalt, de fleste af dem kommer fra brugere, der ikke længere husker identifikationsdataene for deres Apple-id'er, og problemet er, at hvis du ikke kan huske dem, Apple efterlader dig uden en konto. Uden svarene på sikkerhedsspørgsmålene, uden en aktiv Find My iPhone/iPad og uden et kreditkort knyttet til kontoen, er en brugers chancer for at gendanne et Apple ID reduceret til nul, og Apple-medarbejdere kan ikke hjælpe ham. Desværre forsvarer Apple sig mod sociale hackingforsøg ved at implementere tiltag, der ikke er gavnlige for brugerne, og i sidste ende er det os, der taber mest.
Afslutningsvis, prøv at huske alle de detaljer, du bruger til Apple ID'er, ellers vil du stå uden en konto, især da supporten i Rumænien er begrænset.
