Tvunget af omstændighederneselskab Apple var "forpligtet" at lancere i iOS 6 en Maps-applikation baseret på vores eget kortkortsystem, et system, hvor vi har data tilgængelig fra flere producenter af GPS-navigationsløsninger, samt data fra Apple. Dette system er langtfra klar til at blive tilbudt til hele verden, det vidste Apple, men troede nok, at det ikke ville betyde meget for brugerne, og han tog selvfølgelig meget fejl. I mere end en uge ansøgningen Maps fra iOS 6 bliver igen kritiseret intenst af alle Tim Cook undskyldte for den måde, det blev lanceret på, Apple begyndte at anbefale alternativer til brugerne si ændrede teksterne til hendes forfremmelse.
Fra mit synspunkt er virksomhedens holdning korrekt, og det er prisværdigt, at de havde modet til at indrømme en vigtig fejl, at de havde modet til at anbefale alternative løsninger, og at de ændrede markedsføringsteksterne, der gjorde hele situationen pinlig. Dette undskylder ikke det faktum, at Apple lancerede en dårlig applikation, som ikke er særlig nyttig i de fleste lande rundt om i verden, men holdningen efter at have erkendt fejlen skal roses. For mig betyder de skridt, som Apple har taget, og jeg forstår, at de bekymrer sig, primært om penge, om brugere til en vis grad og vil løse problemerne, og i fremtiden vil de ikke længere skynde sig at lancere produkter, der endnu ikke er klar til at blive fordelt. Det undskylder dem ikke for deres hastværk, men hvis de ikke sagde noget og fortsatte med at fremme ansøgningen, ville de klare sig meget værre.
Betydede Apples holdning og Tim Cooks åbne brev på nogen måde for dig? Har det ændret din måde at se på virksomheden på nogen måde?
