EU-kommissær for justitsminister Viviane Reding, sendt et brev til justitsministrene i de 27 europæiske stater, hvor de bedes kontrollere, om Apple korrekt informerer sine forbrugere om den garanti, de nyder godt af, når de køber et produkt. Apple siger, at alle deres produkter kun nyder godt af et års garanti, men den europæiske lovgivning foreskriver klart, at alle produkter nyder godt af 2 års garanti, og nu vil EU gerne finde ud af, om Apple/dets forhandlere informerer forbrugerne korrekt.
EU-retskommissær Viviane Reding skrev til medlemslandene for at bede dem om at tjekke, om Apple-forhandlere undlod at reklamere for købers ret til minimum to års garanti for produkter som iPhone og iPad-tablet-computeren. "Apple annoncerede på en fremtrædende måde, at deres produkter leveres med en etårig producentgaranti, men undlod at tydeligt angive forbrugernes automatiske og gratis ret til en minimumsgaranti på to år i henhold til EU-lovgivningen," sagde Reding til ministrene i brevet , som blev indhentet af Bloomberg News. "Disse har uacceptabel markedsføringspraksis."
I Italien blev Apple idømt en bøde for ikke at have specificeret disse juridiske garantivilkår for produkter korrekt, virksomheden specificerede i et dokument, at den tilbyder en 2-års garanti i EU for sine produkter, men vi taler om en overensstemmelsesgaranti og ikke en kommerciel en, i hvert fald i Rumænien. I vores land tilbydes en 2-års overensstemmelsesgaranti, det vil sige, at produktet skal fungere efter producentens specifikationer, men den kommercielle garanti er på et år, og den er etableret af producenten.
Dem fra EU ønsker at finde ud af, om Apple og dets forhandlere informerer forbrugerne korrekt, virksomheden har indtil videre anbefalet kunderne at købe AppleCare for at nyde godt af den udvidede garanti.
