iTunes Store er den største multimedieindholdsbutik på kloden og Apple giver adgang til det til iDevice-ejere, Mac-ejere og pc-ejere, der kører Windows OS. Apple har gjort det til en regel ikke at give adgang til iTunes ejere af mobilterminaler, der kører Android OS, Windows Phone OS eller Windows 8 Metro og opretholder den uanset omstændighederne. Selvom andre uden held forsøgte at overbevise Apple om, at det er forkert, Microsoft gøre et nyt forsøg og håber, at Apple vil frigive en iTunes-mobilapplikation til Windows 8 Metro, der kører på Surface-tablets udgivet sidste år.
Du skal ikke forvente en iTunes-app på Windows 8 på et tidspunkt," sagde Tami Reller, finansdirektør i Microsofts Windows-division. "iTunes er i høj efterspørgsel. Velkomstmåtten er lagt ud. Det er ikke på grund af manglende forsøg." Windows 8-brugere kan stadig få iTunes, men de kan kun bruge det i "desktop"-tilstand - den traditionelle pc-grænseflade, der fungerer langt bedre med et tastatur og en mus end på en berøringsskærm. Det betyder, at det voksende antal Windows-tabletbrugere får en mindre end ideel iTunes-oplevelse - eller slet ikke kan downloade iTunes, hvis de bruger Surface RT, som ikke kører desktop-software, der ikke er fra Microsoft.
Som udgangspunkt kan ejere af Surface-tablets tilgå desktopversionen af iTunes, men uden tastatur og mus har de store problemer med at kontrollere det viste indhold, og Apple er ikke villig til at løse problemet på nogen måde. Apple har altid sagt, at den mobile oplevelse af iTunes kun kan findes i dens iDevices, og resten af brugerne kan bruge programmerne til Windows eller Mac til at købe indhold og overføre det til deres egne terminaler. Selvom Apple kan få adgang til et meget stort marked af forbrugere, der ikke ejer iDevices, foretrækker virksomheden stadig at fastholde sin strategi, som indtil videre ikke har vist sig at være forkert.
