I sidste uger fortalte jeg dig det Apple begynder at reparere ødelagte iDevices i sine egne butikker i stedet for at ændre enhederne helt for kunderne, og det samme implementeres langsomt, men sikkert i de autoriserede tjenester. Indtil videre er der kun tjenester i USA og Canada certificeret til reparation iDevices på stedet, mere præcist kan de skifte batteri, kamera, højttalere og andre interne komponenter lige på stedet. De respektive serviceteknikere deltog i et særligt kvalifikationsprogram arrangeret af Apple-virksomheden, men de deltog også i flere sessioner, hvor den optimale måde at skille en iPhone ad blev forklaret for dem.
Programoversigt - Mål
1. Giv ÅOP med tilladelse til at levere iPhone-reparationsservice til at gå ind til kunder som alternativ kanal
2. Lever det samme serviceniveau for iPhone som vores Apple-detailbutikker
3. Reducer spredningen af uautoriserede reparationscentre og tredjepartsdele
Apple har kørt dette program i betafasen i USA siden sidste år, og nu er det også blevet udvidet til Canada, alt sammen med ideen om at tilbyde kunderne en hurtig løsning af problemer og reducere omkostningerne til at løse garantiproblemer. Selvom Apple stadig ændrer visse iDevices, kræver det, at autoriserede partnere har en terminalreparationsprocent på 10 %, så 10 % af de enheder, der er omfattet af garantien, vil blive repareret, de resterende 90 % vil blive ændret, og alt afhænger af held eller alvor af det problem, hvor du besøger en autoriseret Apple-partner for at udføre garantireparationer.
Selvom systemet er i de tidlige stadier af implementering, vil det formentlig næste år også ankomme til vores land, hvor der allerede er 2 partnere, der er autoriseret til at udføre reparationer på Apple iDevices, men vi har selvfølgelig også tjenester fra mobiltelefonoperatører.
