Lee Neales er en brite, der arbejder som rumfartsdesigner og i sidste uge fik en ubehagelig overraskelse for at finde ud af, at hans bankkonto var fuldstændig spærret, hvilket ikke tillod ham at hæve penge. Ved at undersøge problemet opdagede manden, at hans 8-årige datter havde formået at bruge £4000, eller omkring $6000, på køb i app i løbet af et par dage. Pigen vidste ikke, at de køb i appen virkelig kostede penge, og hun købte forskellige bonusser fra 3 spil App Store, og det indsamlede beløb er enormt, og faderen lagde ikke mærke til de snesevis af e-mails, hvorigennem Apple lykønsker ham med købet.
Lily er kun otte og har ikke fattet begrebet penge. Hun ville nok ikke vide, hvor meget en pose chips koster. Jeg var meget overrasket over, hvor afvisende Apple var. Det var en otte-årig pige. Grundlæggende har iTunes sagt til mig kategorisk, at jeg ikke vil få mine penge tilbage. Nu er min far nødt til at låne mig penge på kort sigt, og jeg er i gang med at sælge min bil, min søns terrængående motorcykel og sikkert også min cykel. Jeg synes bare, at disse køb i appen er forfærdelige, og folk skal være opmærksomme.
I første omgang diskuterede problemet med Apple, og selskabet fortalte ham, at det ikke kunne returnere pengene for køb i appen, og manden var ved at sælge sin bil og to motorcykler for at betale gælden. Uden megen forklaring ændrede virksomheden sin beslutning returnerede pengene fuldt ud til manden, en foranstaltning, der skulle tages helt fra begyndelsen. Briten hævder, at for at foretage alle disse køb brugte hans datter hans kodeord, uden at han vidste det, så alt var en komplet overraskelse for ham.
Apple ringede til mig for at sige, at de vil refundere de penge, jeg har mistet, og undskyldte for at have lukket min sag så tidligt. Det har virkelig reddet mit bacon. Lily havde brugt den adgangskode, hun havde set mig indtaste, til at downloade spillene. Hun er kun otte år gammel. Selv da jeg satte hende ned og forklarede, at det, hun lavede, havde kostet far penge, tror jeg stadig ikke, hun rigtigt forstod. Disse køb i appen er forfærdelige, og folk skal være opmærksomme.
Hvis du undrer dig over, hvilke applikationer der var roden til problemet, ja: Campusliv, Min hest, Hay Day og Smurfs' Village har skylden.
