Jeg fortalte dig det i denne uge Apple opdagede en fabrikationsfejl i flere tusinde terminaler iPhone 5S som han vil erstatte gratis, hvilket forårsager problemer med batteriets autonomi, men også opladningsproblemer for brugerne. Selvfølgelig kan enhver påstå, at deres iPhone har batteriproblemer og bede om en udskiftning, så Apple fortsæt med stil egen til at løse problemer. Virksomheden kender rækken af terminaler, der er berørt af dette problem, og vil via sit AppleCare-team kontakte alle brugere, der har registreret disse terminaler på deres servere.
Apple vil bede brugerne om at sende terminalerne til det eller besøge en Apple Store til udskiftning, alt sker på bekostning af det amerikanske selskab. Selvfølgelig vil nogle brugere gerne have gavn af en gratis erstatning alligevel, så alle dem, der ringer til Apple, vil få tjekket serienumrene på terminalerne, og hvis de ikke er en del af dem, der har problemer, så vil medarbejderne forsøge at løse problemet problem på de gamle måder.
