I 2007 Apple lancere først iPhone , en terminal med et etui lavet af plastik og metal, en enhed, der ville ændre smartphone-industrien. Selvom iPhone var en fantastisk smartphone, den klarede sig ikke så godt, når det kom til at foretage telefonopkald, og ingeniørerne Apple de vidste dette. En af dem anført inden Mobile World Congress 2014 at iPhone klarede sig dårligt i forhold til at foretage telefonopkald, men dens reelle styrker var integrationen af iPod og tilbyder en stor skærm for nem internetadgang.
Hvis du havde den originale iPhone, undskylder jeg", fordi "det var ikke en fantastisk telefon, det var en OK telefon. Der var tre værdiforslag i rækkefølge efter vigtighed: en revolutionerende telefon, den bedste iPod nogensinde og internettet i lommen, men faktisk burde det have været omvendt. At have internettet i lommen var det vigtigste... Det var en fantastisk iPod, men det var forbindelsen til internettet og app-fællesskabet, der gjorde forskellen.
Den tidligere Apple-ingeniør mener, at marketingteamet fejlagtigt præsenterede iPhones muligheder for at tilbyde muligheden for at foretage telefonopkald under fremragende forhold, og brugerne ville påstå præcis det samme. Desuden hævder han, at Apple i iPhones tilfælde lagde mere vægt på brugergrænsefladen og brugeroplevelsen end på teknologien implementeret i iPhonen, og dette garanterede i sidste ende enhedens succes.
Sandheden er, at det slet ikke iPhone 5S den formår ikke at foretage fremragende telefonopkald under alle forhold, så fejlene i den første model er forståelige.
