I disse dage virksomheden Apple har opdateret sine vilkår og betingelserne for brug af App Store, der introducerer muligheden for at anmode om refusion for køb. Som du kan se i citatet nedenfor, kan køb foretaget fra App Store Rumænien refunderes inden for maksimalt 14 dage fra modtagelse af kvitteringen, alt sammen uden nogen grund.
For at annullere ordren skal du give Apple besked inden for denne 14-dages periode, og du vil modtage pengene tilbage inden for yderligere 14 dage efter modtagelsen af klagen fra dets team. I betragtning af, at en årsag til annullering ikke er nødvendig, er Apples praksis nu i overensstemmelse med europæisk lovgivning med hensyn til onlinekøb, og det samme gælder for alle køb foretaget fra onlinebutikker.
Ændring implementeret nu den er lavet i flere lande i EU, og det ser ud til, at det kun vil være tilgængeligt her. Undtagelsen fra 14-dages fortrydelsesretten er iTunes-gavekort, som ikke kan refunderes efter at have gjort krav på koden, men dette var så logisk som muligt for mange.
For at annullere en ordre skal du tilgå din konto direkte fra iTunes og bruge knappen Rapporter et problem, registreringen af annulleringen og tilbagebetalingen kan tage op til 14 dage. Efter du har annulleret, vil du kunne beholde applikationerne, musikken eller bøgerne i terminaler og computere, men du vil ikke længere kunne downloade dem gratis fra App Store i fremtiden, men du bliver nødt til at købe dem.
Fortrydelsesret: Hvis du beslutter dig for at annullere en ordre, kan du gøre det inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund, undtagen iTunes-gaveordrer, som ikke kan refunderes efter indløsning af koden.
For at annullere en ordre skal du informere os om din beslutning. For at sikre hurtig behandling anbefaler vi, at du bruger formularen Rapporter et problem til at annullere alle varer undtagen iTunes Match-produkter, og hvis de ikke er købt hos en tredjepart eller gjort krav på, iTunes-gaver og -tilskud, som kan annulleres ved at kontakte iTunes Support. Du har også ret til at informere os ved at bruge prøvefortrydelsesformularen nedenfor eller ved enhver anden klar erklæring. Hvis du bruger formularen Rapporter et problem, sender vi dig en bekræftelse på modtagelse af din annullering uden forsinkelse.
For at overholde fortrydelsesfristen skal du indsende opsigelsen inden 14-dages fristen udløber.
Virkninger af annullering: Vi refunderer dig inden for maksimalt 14 dage fra den dag, vi modtager fortrydelsesmeddelelsen. Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage transaktionen, og du skal ikke betale gebyrer for en sådan tilbagebetaling.
Undtagelse fra fortrydelsesretten: Du kan ikke annullere en ordre på levering af digitalt indhold, hvis leveringen er påbegyndt efter din anmodning, og efter du har bekræftet, at du dermed mister retten til at fortryde.
