Telekom Rumænien annoncerede i løbet af denne dag sine præstationer for år 2014 og målsætninger for år 2015, nogle ekstremt interessante oplysninger, der leveres af operatøren om sin tidligere og fremtidige udvikling i Rumænien. Ifølge Telekom Romania var det ved udgangen af 2014 markedsleder i Rumænien, ligesom omsætningen med en markedsandel på 30 % blev udstationeret af Orange med 26 %, Vodafone med 20 % og RCS & RDS med 13 % . Telekom Romania registrerede indtægter på over 1 milliard euro i løbet af 2014, 606 millioner euro blev genereret af det tidligere COSMOTE, 439 millioner euro fra det tidligere Romtelecom.
Markedsleder og fordobling af 4G-dækning
Den førende position på det rumænske marked, såvel som omsætningen, skal konsolideres i 2015 gennem investeringer i infrastruktur, hvor de fra Telekom har til hensigt at udvide det faste internetnetværk gennem FTTH og forbinde så mange rumænere som muligt til gigabit-netværket. Desuden har Telekom til hensigt at fordoble sin 4G-dækning i Rumænien i forhold til befolkningen, så den kan komme op på andenpladsen på listen over operatører med den bedste 4G-dækning. Som en del af operatørens strategi er der også lancering af nye fast-mobil konvergente pakker til både naturlige og juridiske kunder.
Besvarelse af telefonopkald i callcenteret på 10 sekunder
Telekom har som led i udviklingsstrategien til hensigt at reducere ventetiden på besvarelse af telefonopkald i callcenteret til kun 10 sekunder. Mere præcist vil alle kunder, der nyder godt af fast-mobil-integrerede tjenester, blive overtaget af Telekom-operatører på mindre end 10 sekunder efter, at de har ringet til call-centret, det første på det rumænske marked. Telekom har ikke givet detaljer om den interne procedure bag implementeringen af et sådant system, ej heller om sorteringen af kunder vil blive foretaget på tidspunktet for opkaldet, eller om der vil blive oprettet et særligt nummer til dem, der har integrerede tjenester.
Udover privatkunder annoncerer Telekom Romania også implementering af nye tjenester til erhvervskunder, så de får glæde af muligheden for at købe fast-mobil integrerede tjenester sammen med softwarelicenser til Microsoft-produkter og cloud-tjenester. Separat annoncerede dem fra Telekom også tilbuddet om en mulighed for at optage tv-shows eller yndlingsserier i skyen, sidstnævnte system vil blive lanceret senere i år.
Endelig annoncerer Telekom Rumænien investeringer på 160 millioner euro i infrastruktur i 2015, en del af det beløb, der skal genereres ved salg af ejendomsaktiver. Du kan finde yderligere detaljer i pressemeddelelsen nedenfor.
Telekom Rumænien annoncerer strategien for 2015:
over 160 millioner euro i investeringer i netværket og den bedste oplevelse for kunderne
- Målene for 2014 blev nået: over 1 milliard euro i omsætning og markedsandel som omsætning på 30 % – grundlaget for en solid økonomisk præstation;
- 2015: nye investeringer i optisk fiber og 3G/4G-netværk, i at give en top forbrugeroplevelse og i innovation;
- Snart vil Telekom-kunder, der har konvergerede fast-mobilpakker, blive hentet i callcenteret på mindre end 10 sekunder;
- Innovative cloud-tjenester til erhvervskunder.
Telekom Rumænien offentliggjorde torsdag planerne for 2015, som fortsætter den strategiske tilgang fra 2013-2014, med fokus på to hovedretninger: topoplevelser for forbrugere og teknologisk lederskab gennem innovation på alle områder.
I 2015 vil Telekom investere i Rumænien mere end 160 millioner euro i udviklingen af kommunikationsinfrastrukturen for at tilbyde kunderne kvalitet og pålidelige tjenester og produkter, for at stimulere fast-mobil konvergens og blive den foretrukne integrerede teleoperatør af rumænere.
"I 2015 vil vi rette de fleste af de planlagte investeringer, over 160 millioner euro, til at fortsætte med at udvikle netværket og sikre teknologisk lederskab. En del af dette budget vil komme fra udnyttelsen af sikkerhedsstillelser, såsom ejendomsporteføljen og den gamle kobberinfrastruktur, som vil generere den nødvendige kapital til at opfylde dette mål. Praktisk talt i 2015 vil hver meter brugt gammel teknologi, såsom kobber, blive omdannet til en anden ny, moderne, såsom FTTH-teknologi", sagde Nikolai Beckers, administrerende direktør for Telekom Romania-koncernen.
10 sekunders ventetid i callcenteret for kunder af integrerede pakker
'Integrerede tilbud er fremtiden i telekommunikationsbranchen, og vi er bedst positioneret til at vinde konkurrencen. Kort fortalt er historien om vores konvergerede fast-mobiltjenester følgende: alt fra én leverandør, den bedste værdi, maksimal komfort, med én faktura, ét callcenter og et attraktivt terminaltilbud. Men vi stopper ikke her: Vi vil forbedre processerne, udvide produktudbuddet og sørge for, at vi tilbyder vores kunder af fast-mobilpakker den bedste og hurtigste service i callcenteret. Snart vil disse kunder blive hentet i callcenteret på mindre end 10 sekunder", erklærede Nikolai Beckers.
Fra lanceringen af T til slutningen af december 2014 vandt Telekom Rumænien 46.000 kunder for sine fast-mobil-konvergente pakker.
De integrerede tilbud er endnu mere attraktive takket være den nye IPTV-tjeneste, som tilbyder den bedste tv-oplevelse på det rumænske marked. Sammen med eksklusivt sportsindhold som Champions League og Europe League, der er tilgængeligt siden september 2015, er de integrerede pakker en vindende kombination for Telekom-kunder.
Innovative tjenester til B2B-kunder
På B2B-segmentet vil virksomheder fortsat drage fordel af en komplet portefølje af faste og mobile løsninger, applikationer og integrerede it-løsninger. Hertil kan føjes innovative cloud- og M2M-løsninger, der har til formål at øge virksomhedernes konkurrenceevne. Også "Cloud VPN", en innovativ tjeneste til virtuelle private netværk, lanceret denne måned for første gang af Deutsche Telekom i Kroatien, Ungarn og Slovakiet, vil også blive tilgængelig for kunder i Rumænien.
Over 1 million hjem tilsluttet med fiberoptik og fordobling af 4G-dækningen ved årets udgang
At vedligeholde teknologisk lederskab, vil Telekom fortsætte IP-migreringen af nuværende kunder. De vil således drage fordel af moderne, forbedrede tjenester. Virksomheden vil også fortsætte med at udvide netværket baseret på optisk fiber (FTTH/FTTB). Det anslåede antal boliger dækket af optisk fiber ved årets udgang er en million, mens dækningen ved udgangen af 2016 vil nå op på 2 millioner husstande. På mobilsegmentet vil 4G-dækningen fordobles inden udgangen af året.
Initiativerne med henblik på at udnytte den gamle kobberinfrastruktur vil fortsætte, ligesom bestræbelserne på at blive nummer et leverandør i engros backhaul segmentet. Processen med at tjene penge på sikkerhedsaktiverne med det formål at finansiere virksomhedens vækst vil generere indtægter til hovedaktiviteterne. Salget af visse ejendomme i løbet af 2015 anslås at generere titusindvis af millioner euro til investeringer i at øge kvaliteten af netværket.
Den innovative tilgang vil ikke kun afspejles på den operationelle side, men også gennem udviklingen af områder som eBusiness, eSales, eCommerce og ePayment.
"Vi bemærker, at innovation har en tendens til at have kortere og kortere cyklusser. Hvad betyder det for os? Vi er nødt til at absorbere mere teknologisk ekspertise, løbende forbedre vores kapaciteter, tilbyde hurtigere og bedre tjenester", sluttede Nikolai Beckers.
2014 præstationer
Resultaterne opnået af Telekom Rumænien i 2014 afspejler strategien baseret på kommercielle priser og en omkostningsstyringspolitik kombineret med fokus på kerneaktiviteter. Disse anvisninger støttede organisationen til at tilbyde tjenester baseret på de nyeste teknologier, såsom FTTH og 3G/4G. 2014 bragte en integreret oplevelse for kunderne med en ny portefølje af servicepakker og en multi-screen platform.
Med lanceringen af T-mærket afgav Telekom Romania et nyt løfte til sine kunder, i tråd med visionen om at blive den største integrerede operatør med en bæredygtig position i alle segmenter og alle geografiske områder. Telekom Rumænien er den eneste operatør, der kan udnytte fast-mobil-synergier langs hele driftskæden for at tilbyde kunderne en topoplevelse. I et ekstremt konkurrencepræget marked opererer virksomheden med en meget effektiv og fokuseret model. Telekom Rumænien nåede sine mål for 2014: over en milliard euro i omsætning og en markedsandel på 30 %, som indtægter, som et resultat af Think One-strategien.
Think One er en flerårig strategi baseret på tre hovedsøjler og ti store initiativer, mange implementeret sidste år:
- udvikling af kommercielle og kundeplejeinitiativer, for at skabe den største integrerede teleoperatør i Rumænien;
- at ændre spillereglerne, samtidig med
- transformation af driftsmodellen.
Inden for den første søjle blev en række vigtige initiativer lanceret sidste år: konvergente fast-mobilprodukter, rebranding, integration af salgsstyrken. I B2B-segmentet fokuserede virksomheden på at blive den største systemintegrator.
Inden for den anden søjle lancerede Telekom en enkel, gennemsigtig portefølje med en fair pris, konsoliderede partnerskaber i engrossegmentet og øgede investeringer i netværk.
På den tredje søjle bestod hovedinitiativerne i at øge kvaliteten af kundeoplevelsen og fokusere på de vigtigste forretningsaktiviteter.
Vedrørende forbrugeroplevelse, betyder T-mærket integrerede tilbud med tv-indhold på flere skærme, fokus på de bedste sportskonkurrencer og eksklusivt indhold.
