Tony Fadell kaldes iPod'ens fader, fordi han overvågede programmet, hvorigennem dette Apple-produkt nåede markedet, han er også en af den afdødes nære venner Steve Jobs. Under en TED-konference talte Fadell om en masse interessante ting, men også om nogle ukendte detaljer om, hvordan Steve Jobs så produkternes usynlige problemer, og hvordan han forsøgte at løse dem.
Til at begynde med hævder Tony Fadell, at der er tre væsentlige metoder til at opdage produkters hemmelige problemer, Steve Jobs guidet af dem til at forbedre så mange Apple-produkter. Den første kræver et overblik over processen med at skabe et produkt, visualisering af de trin, der skal tages i dets udførelse, sammen med alle de detaljer, der er nødvendige for fremstillingen.
Den anden kræver undersøgelse af alle detaljerne i de objekter og komponenter, der udgør et produkt, for at skelne de vigtige og se, om de virkelig er egnede og bør fremhæves på den ene eller anden måde. I sidste ende er der stadig den tredje metode, denne, der kræver, at en producent tænker anderledes, tænker som unge mennesker og finder metoder til fra starten at løse de problemer, de kan støde på, når de bruger et produkt.
Bortset fra disse hævder Fadell, at Steve Jobs havde en passion for at se på et produkt gennem en forbrugers øjne, hvor den tidligere administrerende direktør for Apple tvang sine ansatte til at have samme vision som ham. I denne idé bad han dem om at være fokuserede på alle de små detaljer i et produkt og løse eventuelle problemer, uanset hvor små, så et produkt fungerer så godt som muligt lige fra det øjeblik, det tages ud af kassen.
Til denne vision giver Fadell et eksempel, hvor Steve Jobs er overbevist om, at Apple-produkter skal være opladet og klar til brug, når de tages ud af kassen af en kunde. I denne idé øgede han testtiden for produkterne på fabrikkerne, så de lades længe nok til at kunne bruges lige fra det øjeblik, kassen åbnes.
Du kan opdage disse og mange andre interessante ting i videoklippet ovenfor.
