AppleCare + er en premium garantiservice, der sælges af virksomheden Apple kunder, der køber produkter, der sælges gennem dets butikker, idet det er dyrt, men med løfte om, at ethvert produkt kan erstattes.
Selvom Apple udskiftede ikke mindre end to iPhone-terminaler, efter at deres skærme var gået i stykker, har en kvinde fra Texas til hensigt at indlede et gruppesøgsmål mod Apple-firmaet og sige, at de renoverede terminaler, der tilbydes gennem AppleCare+, ikke lever op til hendes standarder.
Mere præcist hævder kvinden, at Apple-firmaet i AppleCare+ vilkår og betingelser hævder, at de terminaler, der tilbydes som erstatninger, er "som nye med tilsvarende ydeevne", og hun mener, at enhederne skal være nye og ikke renoverede, som Apple-firmaet gør i øjeblikket fra pigen.
I sine vilkår er Apple-firmaet tilstrækkeligt vagt i sit udtryk til ikke at antyde, at det vil erstatte ødelagte terminaler med nye, men kun med dem, der er som nye eller tilsvarende og har ydeevnen som nye terminaler, købt direkte fra dets butik.
... Apple vil enten (a) reparere defekten uden beregning ved at bruge nye eller renoverede dele, der svarer til nye i ydeevne og pålidelighed, eller (b) udskifte det dækkede udstyr med et erstatningsprodukt, der er nyt eller svarende til nyt i ydeevne og pålidelighed, og er i det mindste funktionelt svarende til det originale produkt.
I betragtning af dette tvetydige udtryk hævder kvinden, at de terminaler, der tilbydes som erstatninger, har en "tilbøjelighed" til at gå i stykker, således at Apple tjener penge på de beløb, brugerne betaler for udskiftning, hvorfor hun kræver erstatning fra Apple-firmaet.
Selvfølgelig, hvis vi ser på det faktum, at denne kvinde har beskadiget to iPhone-modeller flere gange, kan vi forstå, at hun egentlig ikke er så handy, men på den anden side skal de vilkår, som Apple har fastsat for AppleCare+-tjenesten heller ikke overses. .
Hvorvidt en installation vil acceptere denne proces eller ej, er endnu uvist, men det er usandsynligt, at det vil resultere i tilkendelse af erstatning.
