I sidste uge talte jeg med dig for første gang om fejl 53, som blokerer iPhone, der dukkede op i situationer, hvor der blev foretaget uautoriserede reparationer af Touch ID-fingeraftrykslæseren implementeret i Home-knappen på iPhone, problemet påvirker mange mennesker.
Selv Apple har godkendt reparationer af iPhones, der sidder fast med fejl 53 i sine Apple Stores er et advokatfirma ikke så tilfreds med holdningsændringen hos dem i Cupertino, så det anlagde en retssag med krav om 5 millioner dollars i erstatning til sine klienter.
Desuden kræver advokatfirmaet, at dette Sikkerhed Measure at blive fjernet fra iOS og at Apple ordentligt advarer sine brugere om de risici, som opdateringer til iOS-operativsystemet har, så de kan undgå dem.
Advokaten, der anlagde sagen mod Apple, hævder, at Apples strategi til beskytte brugere med et mål af denne art er ulogisk, og hans teori er så god, som den kan være, men det skal vise sig, om den dommer, der leder sagen, er enig med ham.
Hvis sikkerheden var den primære bekymring, hvorfor fungerede telefonerne så fint, nogle gange i flere måneder, uden softwareopdateringen. Fejl 53 rejser kun sit grimme hoved, når man downloader en nyere version af Apples styresystem.
Sandheden er, at Apple er nødt til at fjerne dette Sikkerhed Measure fra iOS 9, fordi det ikke er normalt og påvirker brugernes mulighed for at reparere deres egne produkter til lavere omkostninger end de overdrevne, som Apple-firmaet opkræver.
Ved at starte programmet, der reparerer iPhone-terminaler blokeret med fejl 53, tog Apple-firmaet et første skridt i retning af at forsøge at lukke denne proces, men det er stadig uvist, om det vil lykkes at nå til enighed med dette advokatfirma.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), et nationalt respekteret retssagsfirma, anlagde et gruppesøgsmål mod Apple, Inc. i føderal domstol i dag som svar på Apples "Error 53" iPhone-kontrovers.
Apple har været under beskydning for sin politik med permanent at deaktivere (en praksis kaldet "muring") iPhone 6- og 6 Plus-enheder, der har fået deres fingeraftrykssensorer beskadiget eller fået udskiftet hardware af tredjepartsreparationsbutikker. Telefonerne er muret efter brugere har installeret en telefonopdatering. Når telefonen først er muret, er den stort set ubrugelig. "Fejl 53" refererer til den meddelelse, der vises til brugere, der ikke længere er i stand til at bruge deres telefoner efter installation af opdateringen.
"Det første mål er at få alle de berørte iPhone-kunder udstyret igen med fungerende telefoner og uden de overvældende omkostninger, som tusindvis af mennesker står over for lige nu med fejl 53-koder og murede telefoner," sagde Darrell Cochran, ledende advokat for klassen. handling retssag. "Det vil give øjeblikkelig lindring til forbrugerne, og i sidste ende vil det også hjælpe Apple," sagde Cochran.
Apple-repræsentanter har hævdet, at politikken med at deaktivere telefoner var en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte brugere mod at få deres personlige data kompromitteret. Men PCVA-advokaten Cochran går ikke ind for Apples sikkerhedsforklaringer.
"Hvis sikkerhed var den primære bekymring, hvorfor fungerede telefonerne så fint, nogle gange i flere måneder, uden softwareopdateringen," spurgte Cochran. "Fejl 53 rejser kun sit grimme hoved, når man downloader en nyere version af Apples styresystem."
Cochran sagde, at Apples undladelse af at give en advarsel om konsekvenserne af deres opdatering på telefoner, herunder tab af al information i telefonen, får forbrugerne til at græde grimt.
"Intet materiale, vi har set fra Apple, viser nogensinde en afsløring af, at din telefon ville selvdestruere, hvis du downloader ny software til en telefon," sagde Cochran. "Hvis Apple ønsker at slå din telefon ihjel under ethvert sæt omstændigheder og af en eller anden grund, skal det gøre det krystalklart for sine kunder, før skaden er sket."
Det, der ifølge Cochran forstærker problemet, er, hvor ubehagelig Apples reaktion på problemet har været. "Fejlkoden 53 signalerer telefonens død, og Apples svar har været at sige 'du har ingen muligheder; det er ikke dækket af garantien, og du skal købe en ny telefon.'"
Hvis du har været offer for Apples fejl 53, skal du kontakte teamet af advokater hos PCVA for at hjælpe med at holde Apple ansvarlig for deres forseelser.
