selskab Apple er elsket over hele verden af hundredvis af millioner af mennesker, der bruger de mange produkter, der indtil videre er lanceret på markedet, og en nylig undersøgelse om forbrugerloyalitet afslører, at tingene bliver bedre og bedre.
Ifølge dem fra Mærke nøgler, Apple har de mest loyale smartphone-, tablet- og bærbare brugere, disse er de tre hovedkategorier, som Apple-virksomheden har lanceret produkter for i flere år, hvor smartphones er den vigtigste for dem fra Cupertino.
Vi har i nogen tid vidst, at Apple har meget loyale forbrugere, forskellige andre undersøgelser bekræfter dette over tid, og folkene fra Brand Keys gør ikke andet end at fortælle os, at Apple i 2016 stadig har offentlig udgang når det kommer til smartphones, tablets eller laptops.
12 kategorier blev taget i betragtning i denne undersøgelse, og Apple vandt kun i 3 af dem, tabte i kategorien musik eller computere, idet dets iMac'er ikke har så loyale brugere i henhold til dataene registreret af dem fra Brand Keys.
Forbrugerengagementsprocessen i dag er mere afhængig af følelsesmæssige værdier end nogensinde før. Efterhånden som rationelle egenskaber er blevet "givne" for nutidens forbrugere, er følelsesmæssige værdier blevet mere problematiske for brands - ikke brand-outreach eller messaging, men hvordan man præcist bestemmer som følelsesmæssige værdier et brand bør udnytte til følelsesmæssigt at engagere forbrugerne.
Brand Keys-undersøgelsen blev gennemført på 42,792 personer, så vi taler om et ekstremt stort svargrundlag, og Apple-virksomheden formåede at vinde i de vigtigste kategorier for det, og i sidste ende betyder det mest.
