ANCOM offentliggjorde i løbet af denne dag en pressemeddelelse, der advarer forbrugere i Rumænien om en klausul i tv-, internet- eller telefonkontrakter, hvilket har virkningen af den automatiske forlængelse af de respektive kontrakter.
Ifølge dem fra ANCOM giver enhver form for automatisk forlængelse af en kontrakt af denne art uden at ændre fordelene på nogen måde kunderne mulighed for at anmode om opsigelse af kontrakten uden yderligere omkostninger, noget der ikke sker i tilfælde af indledende kontraktperioder.
For at rumænere skal blive bedre informeret af virksomheder om virkningerne af disse automatiske udvidelser, har ANCOM pålagt en forpligtelse til, at tjenesteudbydernes websteder har fuldstændige oplysninger om brugernes fordele og forpligtelser i disse situationer.
Flere detaljer kan findes i pressemeddelelsen nedenfor.
Vær opmærksom på forlængelsen af telefon-, internet- eller tv-kontrakten
Kontrakter om telefon-, internet- eller tv-tjenester forlænges normalt automatisk, enten for på hinanden følgende perioder svarende til den oprindelige kontraktlige varighed, eller for en ubestemt periode, uden at det er nødvendigt at foretage andre handlinger fra brugernes eller udbydernes side.
Advarsel! Operatører kan tilbyde brugerne yderligere fordele ved fornyelse (f.eks. rabatter på udstyr eller tarifplaner), men dette indebærer normalt, at der indgås et tillæg og starter en ny minimumskontraktperiode. Hvis brugeren ønsker at opsige kontrakten inden udløbet af denne nye kontraktperiode, kan udbyderen anmode om betaling af førtidig opsigelse.
Hvis kontrakten automatisk fornyes (enten for en ubestemt periode, eller for en periode svarende til den indledende periode eller for en anden fast periode), men tilbuddet forbliver uændret, og der ikke købes nedsat udstyr, betaler brugerne ikke noget opsigelsesgebyr forbundet med kontrakten. med minimumskontraktperioden, givet at den er udløbet. I denne situation leveres telefon-, internet- eller tv-tjenesten stadig, så længe hverken brugeren eller udbyderen tager skridt til at opsige kontrakten.
højre Afgørelse truffet af formanden for ANCOM nr. 158/2015 vedrørende forpligtelsen til at informere slutbrugere, skal leverandørerne på internetsiderne offentliggøre oplysninger om varigheden af kontrakterne for telefon-, internet- og tv-tjenester, præsenteret på en korrekt, detaljeret og forståelig måde. Brugere kan finde ud af flere detaljer om de kontrakter, der er indgået med leverandører, og om de oplysninger, de er forpligtet til at offentliggøre på deres egne hjemmesider gennem InfoCentru-sektionen på ANCOM-webstedet.
Hvad, hvordan og hvor annoncerer du
Hvis du har indgået en kontrakt, der ikke specificerer om og hvordan
forlænger kontrakten, kan ANCOM træffe foranstaltninger. Se hvordan du kan sende en rapport ved at konsultere afsnittet Giv ANCOM besked!
Du har ret til at få besked 30 dage før den dato, hvor kontrakten automatisk forlænges, for at udtrykke din mulighed for at forlænge dens gyldighed. Hvis du ikke har modtaget denne meddelelse, kan du kontakte den nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed.
