I dag talte jeg med dig om nyheden om Orange han præsenterede dem for Rumænien, mere præcist Orange Hjem og Orange Open, operatøren, der udvider en række tjenester nationalt. I indledningen til denne meddelelse talte folk fra Orange også om initiativerne for fremtiden, men også om den kundebase, de har i øjeblikket.
Ifølge dem fra Orange har over 50 % af dets abonnenter i øjeblikket været på netværket i over 10 år, og fastholdelsesraten er ekstremt høj for Rumænien. Tænk på, at der er personer, som kun har brugt Oranges tjenester i 10 år og højst sandsynligt vil fortsætte med at gøre det i den følgende periode, i betragtning af at tilbuddene står mål med den tilbudte kvalitet.
Bortset fra denne meget høje kundeloyalitet hævder folk fra Orange, at cirka 50 % af husene i Rumænien har mindst én aktiv Orange-tjeneste. Vi taler her om, ifølge ANCOMs estimater, cirka 3.75 millioner huse i Rumænien, der har en aktiv Orange-service i øjeblikket, men formentlig også andre fra konkurrenter.
Grundlæggende lykkedes det Orange at skabe tjenester, der er baseret på et meget stort antal menneskers præferencer, og nu er det afhængigt af denne loyalitet for at øge sin indkomst. Orange får et meget vanskeligt job i kampen med RDS & RDS på det faste internet eller faste tv-marked, Telekom er også stærk i dette segment, så det bliver interessant at se, hvordan markedet vil udvikle sig i de kommende år.
