JD Power, firmaet, der i årevis har placeret Apple i toppen af forbrugernes præferencer for smartphones, tablets eller pc'er, fortsætter med at gøre det for lydstreamingtjenester. Ifølge en undersøgelse, hvis resultater blev offentliggjort i dag, er Apple Music den lydstreamingtjeneste, der har den højeste grad af tilfredshed blandt forbrugerne.
Ifølge denne undersøgelse bruges Apple Music næsten konstant på Apple-produkter og genererer den højeste grad af tilfredshed, primært takket være det økosystem, som det er en del af. de fleste af dem, der valgte Apple Music, gjorde det, fordi det er en del af Apples økosystem og er lettere at bruge end andre lignende tjenester.
35 % af Apple Music-abonnenter, der deltager i undersøgelsen hævder, at de er fast besluttet på at fortsætte med at bruge det, Google Play Musik har en procentdel på kun 30 %, og Spotify en på kun 28 %. iPhone- og iPad-brugere er de mest loyale kunder i en virksomhed, 62 % af dem vælger kun Apple Music, fordi det er skabt af Apple og er forudinstalleret i iDevices/Macs.
I tilfældet med Spotify er procentdelen 35% og er relateret til de terminaler, der havde tjenesten forudinstalleret, og gennemsnittet for branchen er 51% i USA. For at score tjenesterne blev nogle nøglepunkter brugt, såsom: ydeevne, pris på abonnementer, brugervenlighed, indhold, kommunikationsniveau og teknisk support leveret af skaberen.
"Apple Music bruges næsten altid på Apple-enheder, og tjenesten præsterer højest i overordnet tilfredshed, delvist på grund af den halo-effekt, der stammer fra mærkets økosystem. Apple Music har den højeste forekomst af kunder, der siger, at de har valgt deres udbyder, fordi det er en del af deres enheds økosystem, og brandets telefon- og tabletkunder har det højeste niveau af engagement."
Nogle interessante ting opdaget i undersøgelsen er baseret på det faktum, at alt det nye og eksklusive indhold, der tilbydes i Apple Music, tiltrækker et meget lille antal nye brugere. Desuden få kunder forbruge eksklusivt indhold og færre valgte lydstreamingtjenesten kun baseret på det originale indhold, den har.
I bund og grund ønsker folk lydstreamingtjenester, der er så nemme at bruge som muligt og tilbyder så meget musik som muligt, uanset hvilken slags eksklusiver der er tilgængelige i det. Denne undersøgelse dækker naturligvis kun USA, men situationen er formentlig den samme på andre områder.
