En kunde Apple fra Storbritannien havde en ekstremt ubehagelig oplevelse med Apple og dets ansatte, da han forsøgte at returnere en iPhone. Sharakat Hussain, en 26-årig mand fra Storbritannien, købte en iPhone for et par uger siden for sin søster, men han nægtede det, og han forsøgte at returnere det for at få sine penge tilbage.
I betragtning af, at beløbet på 800 pund var for meget for Apple at returnere på stedet, bad medarbejderne ham om en bankkonto, hvor beløbet ville blive returneret. Efter at have ventet flere uger uden at have modtaget pengene, kontaktede manden Apple for at finde ud af, hvad der skete, og hvorfor det allerede indbetalte beløb til iPhone-terminalen endnu ikke var blevet overført.
I det øjeblik modtog han en e-mail, hvor han bad ham bekræfte, at han faktisk ikke er Saddam Hussein, den berømte irakiske diktator, der blev henrettet for næsten 10 år siden. Det ser ud til, at en ansat i Apple-virksomheden fejlagtigt indtastede britens data i systemet og ville have fundet ham på en liste over personer, som produkter ikke bør sælges til.
Manden blev således tvunget af virksomhedens ansatte til at bekræfte, at han i en alder af 26 reelt ikke er en tidligere irakisk despot henrettet af Den Internationale Straffedomstol. Hele situationen er latterlig og demonstrerer, hvor meget desorganisering, der nogle gange kan eksistere i Apple-virksomheden, noget man kan forvente til enhver tid.
"Jeg troede, at e-mailen var spam og blev overrasket over at høre, at den var ægte. Jeg var rasende over at blive sat i forbindelse med Saddam."
