I løbet af det seneste år var Apple-virksomheden midt i en skandale på grund af en iPhone-fejl, der førte til fuldstændig blokering af dets terminaler efter en iOS-opdatering. Blokeringen blev kun pålagt af Apple-firmaet, hvis de respektive terminaler blev repareret i en tredjepartsservice, der ikke er godkendt af dem fra Cupertino, og fejlen optrådte kun under visse betingelser.
Mange iPhone- og iPad-brugere er blevet ramt af dette problem med iOS-operativsystemet, og nu har de australske myndigheder besluttet at sagsøge Apple-virksomheden. Myndighederne hævder, at hundredvis af iPhone-terminaler og iPad-tablets forblev ubrugelige på grund af denne fejl 53, der dukkede op efter installationen af iOS 10.2, Apple-firmaet nægtede at reparere disse enheder, fordi de fik repareret Hjem-knapperne med Touch ID i tredjepartstjenester .
Myndighederne hævder, at australiere ved lov har ret til at reparere deres elektroniske produkter, hvor de vil, og valg af en tredjepartsservice kan ikke annullere garantien fra Apple. I denne idé vil retten sandsynligvis vinde myndighedernes sag og kunne tvinge Apple til at reparere eller udskifte alle de defekte enheder, der viser fejlen 53.
Fejl 53 med fuldstændig blokering af iPhone eller iPad vises generelt efter udskiftning af Touch ID, skærmen eller nogle kabler, der forbinder disse komponenter med bundkortet. Apples afvisning af at reparere eller udskifte en enhed, hvis Touch ID-modul er blevet udskiftet, er så normalt, som det kan være, men myndighederne i Australien vil nok se tingene lidt anderledes.
"At nægte en forbruger deres forbrugergarantirettigheder, blot fordi de havde valgt en tredjepartsreparatør, påvirker ikke kun disse forbrugere, men kan afholde andre kunder fra at træffe informerede valg om deres reparationsmuligheder, herunder hvor de kan tilbydes til lavere omkostninger end producenten."
