Apple og Google blev klaget til Europa-Kommissionen af Spotify og andre vigtige virksomheder på grund af den måde, de organiserer deres applikationsbutikker på. Disse virksomheder beder Europa-Kommissionen om at undersøge, hvordan AppStore eller Google Play er organiseret og administreret, fordi Apple og Google ville have ikke-konkurrencedygtig praksis.
Spotify og Deezer er blandt de virksomheder, der klager over, at Apple og Google nyder godt af deres dominerende position på markedet til at misbruge den "magt", de har. De to virksomheder hævder, at Apple og Google bruger AppStore, Google Play og Google.com-søgemaskinen til at forhindre promovering af Spotify- eller Deezer-tjenester.
Apple og Google foretrækker deres egne lydstreamingtjenester frem for deres konkurrenters, og det ville påvirke deres evne til at konkurrere effektivt. Klager omfatter også det faktum, at disse tredjepartsvirksomheder ikke kan se oplysninger om abonnementer lavet gennem applikationsbutikker, men også at de ikke promoveres på nogen måde.
Virksomhederne hævder også, at de er nødt til at sælge deres tjenester dyrere gennem applikationsbutikkerne for at kompensere for de provisioner, som Apple og Google opkræver. I denne idé er kunderne forpligtet til at betale 30 % mere for abonnementer købt fra AppStore i forhold til at vælge at købe et abonnement direkte fra Spotify-hjemmesiden.
EU-Kommissionen skal også løse disse problemer gennem en klarere lovgivning vedrørende digitale tjenester, dem fra Spotify gentagne gange beder om dette, men det er usandsynligt, at de vil modtage alt, hvad de beder om.
