Med iPhone-terminalerne lykkedes det Apple-firmaet at gøre sine kunder fra hele verden ekstremt loyale, og tingene nåede det punkt, hvor loyalitetsraten nåede 92%. Praktisk talt har 92 % af dem, der nu ejer en iPhone, til hensigt at købe en anden model i serien inden for de næste 12 måneder, ifølge analytikere fra Morgan Stanley.
Procentdelen er svimlende høj, men den viser os igen, hvor meget Apple-kunder elsker deres iPhone-terminaler, og hvor interesserede de er i fremtidige modeller. I samme periode sidste år var loyalitetsraten blandt iPhone-kunder 86 %, så vi taler om en stigning på 6 procent registreret på et enkelt år.
Dette er ikke den højeste procentdel af loyalitet registreret blandt iPhone-kunder, i september 2015 blev en procentdel på 93% katalogiseret af analytikere.
Sammenlignet med Apples konkurrenter kommer kun Samsung i nærheden med en loyalitetsprocent på 77 %, LG med 59 %, Motorola 56 % og Nokia 42 %. I bund og grund er Apple "untouchable" set ud fra loyaliteten hos kunder, der bruger deres iPhone-terminaler, og det siger en del om det salgspotentiale, som virksomheden kan generere i de kommende år.
Med en kundebase, der er så loyal, er det let at forstå, hvorfor analytikere vurderer, at iPhone 8 vil optage et kolossalt salg, når den lanceres på globale markeder, hvor mange nuværende kunder har til hensigt at købe den. I denne situation kan de fra Apple håbe, at iPhone-salget vil fortsætte med at vokse i de næste regnskabskvartaler.
: Det er vores overbevisning, at en voksende installeret base, der er vant til iOS og øget pres omkring potentielle nye teknologier i den kommende iPhone, drev den stærke år-til-år-stigning. Det er vigtigt, at stigningen i Apples loyalitetsrater kommer efter, at Samsung, Apples største konkurrent i USA, introducerede Galaxy S8, som var tilgængelig for forudbestilling fra den 30. marts. Apples loyalitetsrate på 92 % dværger den for alle andre leverandører, hvor Samsung opnår en fastholdelsesrate på 77 %, efterfulgt af LG (59 %), Motorola (56 %) og Nokia (42 %).
