UBER foretager en ændring, der kan medføre et massivt tab af brugere, selvom det til en vis grad er beregnet til at forbedre de forhold, chauffører arbejder under. Dem fra UBER har i dag bekræftet, at de vil give kunderne mulighed for at tilbyde tip til chauffører, der transporterer dem mellem forskellige lokationer, applikationen vil inkludere en særlig knap til dette.
I løbet af sine driftsår nægtede UBER at introducere en knap, der ville tillade chauffører at blive tippet, men fra i dag ser det ud til, at strategien har ændret sig. Stillet over for de konstante klager fra chauffører, der siger, at de er dårligt betalt, vil de hos UBER introducere muligheden for at efterlade et drikkepenge til chaufføren, hvis en kunde er tilfreds med turen.
Til at begynde med vil kun chauffører i tre amerikanske byer kunne indsamle tips fra kunder, der bruger UBER, men i slutningen af juli vil alle chauffører i verden kunne nyde dette. Fra dette tidspunkt vil forholdet mellem kunden og UBER-chaufføren ændre sig radikalt, fordi de fleste vil forvente drikkepenge, ligesom taxachauffører forventer efter hver tur.
UBER introducerer drikkepenge til chauffører
En af hovedårsagerne til, at jeg begyndte at bruge UBER i stedet for klassiske taxaer, er manglen på denne forventning om at tilbyde et tip efter hver tur. Manglen på det øjeblik, hvor du ved slutningen af turen skal tage pengene op af lommen, give dem til taxachaufføren, og han enten fortæller dig, at han ikke har nogen vekslepenge, eller giver dig pengene tilbage med en pind, venter på tilbuddet, problemet som UBER manglede.
Desværre vil tingene ændre sig, og UBER-chauffører vil have de samme forventninger som taxachauffører til løb, selvom forskellene mellem en almindelig taxa og en UBER-bil ikke er kolossale. I Rumænien har du en meget stor chance for at tage til UBER med Logans svarende til taxaerne, og bilerne fra UBER Select er i de fleste tilfælde ikke så udvalgte.
"Dripping er tilgængelig i Seattle, Minneapolis og Houston fra i dag. Vi starter med kun 3 byer, så vi kan skabe den bedste drikkepengeoplevelse for dig og dine ryttere. Vi tilføjer flere byer i løbet af de næste par uger og vil gøre tips tilgængelige for alle amerikanske chauffører inden udgangen af juli 2017. Ubers servicegebyrer bliver naturligvis aldrig trukket fra dine drikkepenge."
Hvis vi her tilføjer, at du stadig forventes at give et drikkepenge, vil UBER-oplevelsen ikke være anderledes end den klassiske taxa. Jeg forventer, at UBER-chauffører begynder at efterlade dårlige anmeldelser til kunder, der ikke giver et drikkepenge, og herfra bliver hele ideen om UBER bare en dårlig joke, det er i hvert fald, hvad jeg tror, der vil ske i Rumænien i fremtiden.
Den nye funktion vil også blive introduceret i Rumænien, sandsynligvis i 2018, og følgende ændringer kan følge med:
- at reducere aflysningsperioden for løbene til 2 minutter;
- opkrævning af venteperioder;
- alle ruteændringer foretaget på vejen lægges til de samlede omkostninger;
- et tillæg for transport af børn.
