iPhone i aftes afslørede proceduren, hvorved Apple-firmaet analyserer muligheden for at acceptere en telefon under garanti for at løse forskellige problemer. Nedenstående dokument blev distribueret af Apple-virksomheden i alle dets butikker rundt om i verden, men også i tjenester fra partnere, og baseret på indikationerne der, besluttes det om at acceptere eller lade være med en iPhone under garanti.
Apples medarbejdere eller partnere analyserer omhyggeligt enhver iPhone, der bringes ind til reparation baseret på den garanti, som Apple tilbyder, idet reglerne er ret enkle, men korte. Enhver iPhone skal analyseres af den person, der skal træffe beslutningen om tildeling af garantien, og Apple oplyser 3 tilfælde, hvor den er givet, disse er for støv under skærmen, FaceTime-kameraet monteret forkert eller en fin revne i skærmen.
iPhone er også dækket af garanti for andre problemer, hvad enten det er hardware eller software, men dem fra Apple beskriver et par tilfælde, mange andre er nemmere at genkende. Apple beder medarbejderne eller teknikerne fra partnertjenesterne om at prøve at reparere den iPhone, som kunden har medbragt, før de tilbyder en erstatning, denne løsning kan være mange gange enklere og med en kortere reparationsperiode.
Apple beskriver også nogle situationer, hvor iPhonen ikke nyder godt af reparation inden for garantien, og her taler vi om problemer genereret af brugeren. Fra knækkede skærme til bøjede etuier eller forskellige typer stød til etuiet, dem fra Apple dækker næsten enhver form for problemer, som iPhones bragt til deres egne eller tredjepartsbutikker med anmodninger om garantireparation, kunne have
IPhone er en telefon, der i mange tilfælde er anerkendt for sin pålidelighed, eller i andre for mærkelige problemer eller den lethed, hvormed nogle komponenter går i stykker. Selv i de tilfælde, hvor nogle problemer ikke er dækket af Apples iPhone-garanti, er der en chance for, at telefonen bliver udskiftet, så ovenstående regler, selvom de er strenge, forhindrer ikke nogle gange at tilfredsstille en kunde, der har en telefon med problemer.
De dokumenter, vi ser ovenfor, blev opdateret af Apple-firmaet i begyndelsen af marts i år, så de indeholder ret præcise oplysninger. Dem fra Apple forsøger at tilbyde den bedst mulige oplevelse for at give garantien til iPhone-telefoner, men i mange tilfælde forsøger kunderne at få reparationer eller udskiftninger, selvom de ikke kan drage fordel af sådan noget fra Apple.
