Senator John Thune, formand for det amerikanske senats handelsudvalg, sendte et brev til virksomheden Apple hvori han beder om forskellige oplysninger vedrørende virksomhedens beslutning om at begrænse iPhone-ydelsen. Vi taler om et nyt kapitel i skandalen begrænser iPhones ydeevne på grund af batterinedbrydning, og dette efter at en fransk anklager mandag indledte en undersøgelse.
Senatoren spurgte Apple-selskabet, om det fulgte op på kundeklager vedrørende reduktionen i iPhone-ydelsen, og om det tænkte på at tilbagebetale pengene til kunder, der allerede har udskiftet batterierne, til fuld pris. Apple refunderer prisforskellen mellem det gamle og det nye for kunder, der har skiftet batterierne, men tilbyder ikke gratis erstatninger til iPhone-batterier.
Den amerikanske senators initiativ kunne bringe medlemmer af Apples ledelse for en undersøgelseskommission, der kunne indledes i landet. Apple måtte også give svar foran en lignende kommission, da det blev undersøgt for beslutningen om at beholde provenuet fra salget af sine produkter uden for USA, alt sammen uden nogen sanktion.
Mr. Thune spurgte, hvordan Apple har sporet kundeklager over behandlingsydelse, og om Apple har undersøgt at tilbyde rabatter til kunder, der betalte fuld pris for en batteriudskiftning, før virksomheden tilbød rabat i sidste måned. Apples foreslåede løsninger har givet anledning til yderligere kritik fra nogle kunder, især deres beslutning om ikke at levere gratis erstatningsbatterier."
