Apple har åbnet en ny retssag mod ham, og denne gang taler vi om en kollektiv, hvor tusindvis af ejere af MacBook Pro med Touch Bar de klager over kvaliteten af produkterne. Helt konkret er den nye sommerfuglmekanisme til MacBook Pro-tastaturet med Touch Bar meget dårligt gennemtænkt og går let i stykker, og kunderne ønsker gratis reparationer og kompensation fra Apple.
MacBook Pro med Touch Bar er ikke den eneste model, der er berørt, 12-tommer MacBook har det samme problem, tasterne knækker, hvis der kommer støv eller snavs ind under dem. Problemet er, at den nye sommerfuglemekanisme til tastaturet er så kompleks, at det er dyrt at løse problemerne efter garantiens udløb.
Apple: KÆMPE retssag over dårlige MacBooks
De, der åbnede retssagen mod Apple, siger, at amerikanerne ville have vidst, at tastaturerne er dårlige, især siden de første klager begyndte at dukke op kort efter lanceringen af den 12-tommer MacBook. Desuden anbefalede Apple brugen af trykluft til at rense nøglerne for snavs, men vidste, at løsningen ikke virkede.
"Apples sommerfugltastatur og MacBook er produceret og samlet på en sådan måde, at når minimale mængder støv eller snavs samler sig under eller omkring en tast, kan tastetryk ikke registreres. Tastaturdefekten kompromitterer MacBooks kernefunktionalitet. Som et resultat af defekten står forbrugere, der har købt en MacBook, over for en konstant trussel om ikke-responsive taster og medfølgende tastaturfejl."
Interessant nok indgav Apple i 2016 patent på MacBook-tastaturer, der er modstandsdygtige over for støv og ridser, så det kendte til problemerne. Ingen ved, hvordan den vil blive påvirket i processen, især da MacBook Pro med Touch Bar blev lanceret efter patentet blev registreret, så den kunne betale kompensation til de berørte kunder.
