Google annoncerede i foråret i år en ny teknologi kendt af mange mennesker som Google Duplex, den bliver demonstreret under reservationer til restauranter, sundhedscentre osv. Google-virksomheden er begyndt at tilbyde muligheden for offentligt at teste den kunstige intelligens, der styrer hele systemet, så nogle virksomheder i USA vil modtage opkald fra det amerikanske firmas system uden at vide, hvem der ringer til dem i virkeligheden.
Google er dog kun i begyndelsen med hensyn til denne teknologi, fordi den kan nå mange flere miljøer i fremtiden, den amerikanske presse hævder, at den også kan bruges i callcentre. Mere præcist kunne Google ifølge den tilbyde Duplex til virksomheder, der har callcentre, og med dets hjælp kunne simple og gentagne problemer, som operatørerne af disse centre står over for i deres daglige arbejde, overtages og løses.
Google: Teknologien, der SKÆRDE verden, vil nå OVERALT
Google hævder, at den kunstige intelligens, der vil begynde at ringe til forskellige virksomheder i USA, vil afsløre sin identitet for dem, der modtager disse opkald, så folk ved, at de i virkeligheden taler til en robot. Overgangen fra noget som dette til implementering af Google-teknologi i callcentre kan være ekstremt let, især da de fleste af disse virksomheder allerede i en god udstrækning er robotiserede, i hvert fald indtil du kommer til at tale med en person.
"På en udviklerkonference i maj demonstrerede Googles administrerende direktør Sundar Pichai, hvordan en banebrydende, computergenereret stemmeassistent kaldet Duplex kunne ringe til en restaurant eller frisørsalon og lave en aftale, uden at personen i den anden ende nogensinde opdagede, at de talte. med en robot. Nogle store virksomheder er i de meget tidlige stadier af at teste Googles teknologi til brug i andre applikationer, såsom callcentre, hvor den måske kan erstatte noget af det arbejde, der i øjeblikket udføres af mennesker."
Google kunne tilbyde denne teknologi til yderligere at automatisere ydelsen af hjælp til folk, der ringer til virksomheders callcentre med forskellige problemer, men ingen ved, hvor lang tid det kan tage, før det sker. Dem hos Google ønsker, at deres teknologi skal bruges til de bedste formål, der kan hjælpe folk, og dem, der er bange for, hvad der kan ske, hvis kunstig intelligens begynder at ringe af sig selv, bør tie stille.
