ING ugen startede med et stort problem, efter at nogle kunders betalinger i weekenden blev fordoblet på deres konti, og pengene blev naturligvis hævet, hvilket efterlod nogle personer endda med minusbeløb på deres kort. Dem fra ING sagde ikke antallet af kunder, der var berørt af dette problem, men de blev stadig idømt en bøde på 20.000 LEI af dem fra ANPC for hele hændelsen, en der forstyrrede mange mennesker, måske endda kunder, der arbejder hos forbrugerbeskyttelsesmyndigheden.
ING ville have oplyst, at 225.525 kunder var berørt af dette problem med dobbeltbetalinger, et stort antal, mange mennesker stod tilbage uden mulighed for at foretage betalinger med kortet, nogle endda med blanke kort i udlandet. Dem fra ING siger, at 7000 af de 225.000 stod uden penge på deres kort som følge af dette problem, de modtog deres penge tilbage i begyndelsen af den anden dag, men problemet vil ikke snart blive glemt af nogen.
ING: BØDE efter fordobling af betalinger, og et STORT spørgsmål
ING havde brug for omkring en dag til at løse problemet med dobbeltbetalinger og returnere tingene til det normale, men efter denne hændelse begyndte banken at nulstille visse personers adgangskoder og bad dem om at ændre dem. Mere præcist blev nogle kunder tvunget til at ændre deres adgangskoder, der består af bogstaver, tal og tegn, hvor adgangskoder kun består af tal, og indførelsen af denne ændring på selve dagen for en sådan hændelse rejser nogle spørgsmålstegn vedrørende, hvad der egentligt skete.
"Efter de udførte kontroller udsendte banken den 9.10.2018/8.10.2018/14.00 et synspunkt, hvori den anerkender, at ING Bank den 225.525/10.10.2018/7.000, startende kl. XNUMX, identificerede fordoblingen af transaktioner udført af et antal på XNUMX forbrugere, kunder i banken, hvilket påvirker deres økonomiske interesser. ING Bank hævder også, gennem et yderligere synspunkt, udstedt den XNUMX, at af det samlede antal berørte forbrugere, "ca. XNUMX kunder, der påbegyndte betaling indtil afhjælpningstidspunktet, var direkte berørt, som følge af hændelsens indgriben i den forstand, at deres transaktioner blev afvist på grund af utilstrækkelige midler".
ING er en af de største banker i Rumænien, og procentdelen af berørte kunder udgør omkring 20 % af det samlede antal af dem, der har indgået kontrakt med bankens tjenester, så et ret stort antal. Bøden, som ING har modtaget for denne hændelse, er minimal, og det er usandsynligt, at det vil ske igen, men det er stadig en plet på billedet af en bank, der er meget værdsat af kunder, især unge.