På helt karakteristisk vis fortsætter Apple sin "autistiske" strategi over for kundeproblemer, og fortsætter med at hævde, at iPad Pro-tablets leveret i tvivl er helt normale. Denne gang sendte Apples senior vicepræsident, Dan Riccio, en e-mail til en kunde, der var ked af, at han modtog en bøjet tablet, og sagde, at alt er beregnet af Apple, og det er præcis, som det skal være.
iPad Pro opfylder alle de kvalitets- og præcisionsstandarder, med sit design og form, som Apple har etableret for produktet, og er endnu mere lige end andre solgte modeller indtil videre. Hvad denne kvalitet og præcision betyder for Apple er svært at sige, men hvis det i 2014 ikke indrømmede, at iPhone 6 Plus-telefonerne bøjer sig let, hvorfor skulle det så gøre det med de nye iPad Pro 2018-tablets?
Apple INSISTERER fabriksbøjede iPad Pro-tablets er 'normale'
Apple kan ikke officielt indrømme, at deres tablets har problemer, og det er fordi, det skulle udskifte en masse enheder, og det burde skamme sig. Nej, Apple vil ikke indrømme, at deres tablets har problemer og bliver leveret bøjet, i stedet vil det blive ved med at sige, at alt er præcis, som det skal være, og at produkterne er gode.
I forhold til det problem, du refererede til vedrørende den nye iPad Pro, opfylder eller overgår dets unibody-design alle Apples høje kvalitetsstandarder for design og præcisionsfremstilling. Vi har omhyggeligt konstrueret det, og hver del af fremstillingsprocessen er præcist målt og kontrolleret.
Vores nuværende specifikation for iPad Pro planhed er op til 400 mikron, hvilket er endnu strammere end tidligere generationer. Denne afvigelse på 400 mikron er mindre end en halv millimeter (eller bredden af mindre end fire ark papir højst), og dette planhedsniveau ændres ikke under normal brug i løbet af produktets levetid. Bemærk, at disse små variationer ikke påvirker enhedens funktion på nogen måde. Igen, tak for at kontakte os, og jeg håber, at ovenstående forklaring adresserer dine bekymringer.
Apple har en lang historie med at benægte problemerne med sine produkter og give kunden skylden eller sige, at alt er ok, når tingene åbenbart er helt anderledes. De, der har købt iPad Pro 2018-tablets i tvivl, bør ikke forvente andet end uvidenhed fra Apple, og desværre vil disse ting ikke ændre sig snart.
