Digi Mobil, Orange, Vodafone, Telekom de har rigtig mange kunder i Rumænien i øjeblikket, og det betyder, at de også har et ekstremt højt ansvar over for dem, når det kommer til de ydelser, de tilbyder. Jeg har talt med dig i de seneste uger om, at når du rejser, skal du være beskyttet af dem mod høje roamingtakster, og hvis du ikke var det, kan du indgive en klage mod Digi Mobil eller andre operatører.
Digi Mobil har ligesom de øvrige operatører pligt til at give dig besked, når du når roaminggrænsen, når du rejser, og bede om dit samtykke til at fjerne meromkostningsgrænsen. Hvis Digi Mobil, eller de andre virksomheder, ikke giver dig besked om at nå roamingloftet, de stoppede ikke internettet, og de bad ikke om dit samtykke til at lade det stå åbent, så kan du indgive en klage over dem.
Digi Mobil, Orange, Vodafone, Telekom-kunder og den VIGTIGE meddelelse frigivet
Den klage, du kan indgive mod Digi Mobil, eller de andre operatører, kan indgives i denne side af dem fra ANCOM, vil det blive analyseret af myndighedernes medarbejdere. Det betyder, at du skal vente, normalt omkring 15 dage, på svar fra myndighederne vedrørende underretningen mod Digi Mobil, eller de andre selskaber, så du skal også have stor tålmodighed, eventuelt selv betale meromkostningerne.
Der er dog en undtagelse fra de situationer, hvor du kan indgive en klage over Digi Mobil, Orange, Vodafone, Telekom, og den er baseret på deres manglende evne til i realtid at overvåge det forbrug, du laver under roaming. Jeg har allerede fortalt dig, at der er lande, hvor folk fra Digi Mobil eller andre teleselskaber ikke kan overvåge dit trafikforbrug, og i denne situation forbliver din klage meningsløs.
Digi Mobil er den eneste operatør i Rumænien, der har en undtagelse for roaming i Europa, og anvender en række ekstra omkostninger for at overskride en minimumsabonnementstildeling, selvom de er ubegrænsede i Rumænien.
