ANPC, eller National Authority for Consumer Protection, forbereder to meget vigtige ændringer for tidsrammen, hvor online ordrer leveres, men også betingelserne for udskiftning af defekte produkter. Vi starter med leveringstiden for produkter bestilt online, hvor ANPC ønsker at pålægge en frist på maksimalt 15 hverdage fra ordreafgivelse, hvilket ville forhindre butikker i at lave meget sene leveringer.
ANPC foretag denne ændring ikke længe før Black Friday eller jul, hvor traditionelt leveringstider for ordrer nemt kan nå op på et par uger. Hvis ændringen produceret af ANPC ville træde i kraft, så vil onlinebutikkerne være forpligtet til at levere de bestilte produkter online inden for disse 15 arbejdsdage, eller ordren kan annulleres og pengene kræves tilbage af kunderne.
ANPC. Ændring for LEVERINGSBETINGELSER og UDSKIFTNING af produkter
ANPC ønsker endvidere, at de produkter, der sendes til reparation under garanti, udskiftes, hvis samme fejl maks. 3 gange anmeldes af den respektive kunde. Normalt bør enhver butik med respekt for sig selv alligevel erstatte et produkt af denne art sendt så mange gange under garantien med den samme defekt, men da ANPC ønsker at påtvinge denne regulering, er det klart, at dette ikke sker, her er alle forslagene:
- vises i kasseområdet for proceduren for at modtage klager i butikker.
- fastsættelse af leveringstiden for online og offline ordrer til maksimalt 15 hverdage og formidling af det både på hjemmesider og i butikker
- fastsættelse af fristen for installation af klimaanlæg til maksimalt 7 dage fra datoen for køb af tjenesten og opdatering af installationsbetingelserne i overensstemmelse hermed
- udskiftning af defekte produkter i situationer, hvor kunder påberåber sig samme defekt maksimalt 3 gange i produktgarantiperioden efter en vurdering af en autoriseret service.
ANPC ønsker også at tvinge netbutikker til at installere klimaanlæg inden for 7 dage fra købsdatoen for installationstjenesten, hvilket kan være et ganske alvorligt problem for dem. De ændringer, som ANPC foreslår, er mere end sandsynlige baseret på de klager, rumænerne har fremsat for de forskellige problemer, de havde med onlinebutikker, og de er bestemt ikke få.
