BANK Transilvanien kommer i dag med en meget vigtig meddelelse til kunder i Rumænien, og dette efter flere uger, hvor det blev ved med at udsende advarsler om et ret alvorligt problem. Mere præcist meddelte dem fra BANCA Transilvania før påske kunderne, at ventetiderne for at blive afhentet, når de ringer til call-centret, er steget betydeligt, og det skyldes det store antal kunder, der ønskede at få oplysninger om udsættelsen. af rater for kreditter.
BANK Transilvanien han udtalte på et tidspunkt, at han havde øget antallet af mennesker, der sidder og besvarer telefonopkald fra hans klienter i Rumænien, men ventetiderne var stadig lange. I dag kommer folkene fra BANCA Transilvania og annoncerer en særlig side på deres hjemmeside, hvor alle kunder i realtid kan se, hvor mange der får hjælp fra operatørerne, så du nogenlunde ved, hvor længe du skal vente, når du ringer.
BANCA Transilvania: VIGTIG meddelelse til rumænske kunder
BANK Transilvanien det viser der meget tydeligt, hvor mange mennesker der allerede bliver taget i telefonopkald, hvor mange der venter på at blive taget op, og hvad er den gennemsnitlige ventetid. Denne tid kan selvfølgelig variere afhængigt af det svingende antal mennesker, der venter, BANCA Transilvania laver nogle skøn, men hvis et problem er mere kompliceret, kan det tage længere tid at løse det, så ventetiden vil også stige.
På BTs hjemmeside, i BT Hjælp-sektionen, kan du finde live-tallene fra BT call center - hvor mange kunder er der på opkaldet, og hvad er den gennemsnitlige ventetid.bit.ly/2WGeCbn
Udgivet af Banca Transilvania pe Fredag den 8. maj 2020
BANK Transilvanien det kommer stadig med noget interessant for sine rumænske kunder, og det er fordi, at denne form for information normalt ikke offentliggøres af nogen virksomhed. Det er stadig en rigtig god ide at fortælle folk, hvor længe de skal vente, hvis de ringer for at bede om din hjælp, og BANCA Transilvania klarer sig rigtig godt set fra dette synspunkt, hvilket selvfølgelig er prisværdigt i betragtning af det store antal kunder der beder om hjælp.
BANK Transilvanien vil fortsat lave ændringer for at reducere ventetiderne i callcenteret mest muligt, men når mange ringer på kort tid, er der ingen, der kan klare det.
