Kaufland kom med en overraskende officiel meddelelse til sine kunder fra hele Rumænien, hvorved han indrømmer, at han tog fejl over for rumænerne, der gik ind i hans butikker fra hele landet for at købe hans produkter. Mere præcist har de fra Kaufland erkendt det faktum, at de friske produkter, de bringer på hylderne på deres steder om morgenen, ikke er helt så friske om eftermiddagen eller i det mindste tilgængelige for faktisk køb.
Kaufland indrømmer, at hans strategi var forkert, når det kommer til den måde, han tænkte strategien for disse produkter på, så han undskylder formelt over for sine kunder og lover at løse situationen. Kaufland siger, at alle rumænere, der ønsker at købe friske varer fra deres butikker om eftermiddagen, vil have mulighed for det, så du kan også gå hen og lede efter dem i butikkerne.
Kaufland: Last Minute-meddelelse, officielt anerkendt fejl
Kaufland kommer her med et ret overraskende officielt budskab, og det skyldes, at en så vigtig butikskæde normalt ikke engang undskylder over for sine kunder på noget tidspunkt. Nå, nu hvor Kaufland begik en fejl, besluttede den at undskylde over for rumænerne for at forsikre dem om, at de frugter og grøntsager, de køber om eftermiddagen, virkelig er så friske, som folk fra hele landet ønsker at være.
Kaufland truffet beslutningen om at have friske produkter på hylderne i sine butikker for at overbevise rumænerne om, at det er værd at komme og shoppe på de steder, det har i Rumænien. Beslutningen var god, indtil det punkt, hvor folk nåede frem til hylderne og bemærkede, at de ikke har mulighed for at købe produkter, der er friske hele dagen, og efter klagerne blev det besluttet at løse problemet.
Kaufland det siger sig selv, at uanset hvornår rumænerne går i deres butikker i landet, vil de finde frisk frugt og grøntsager på hylderne, så nyhederne er meget gode for alle.
