Rumænsk post annoncerer en ny strategi for udvikling og forbedring af servicekvaliteten

Den rumænske post annoncerer den nye udviklingsstrategi for at øge kvaliteten af ​​tjenester

Den rumænske post har annonceret en ny strategi, der skal udvikle og højne kvaliteten af ​​ydelser til kunder i Rumænien, sammen med en omlægning af det administrative apparat, og herunder har du det officielle forslag fra forskningsministeren.

"Bukarest, 2. maj 2022 - Det rumænske nationale postselskab vil starte en ny udviklings- og økonomisk diversificeringsstrategi for at øge kvaliteten af ​​tjenester og omorganisere det administrative apparat, baseret på et memorandum foreslået af ministeriet for forskning, innovation og digitalisering og godkendt af Rumæniens regering.

Udviklingsstrategien, der er fastsat i dokumentet godkendt på Executive-niveau, har til formål at modernisere virksomheden gennem digitalisering, automatisering, robotisering og teknologi (DART), med det formål at øge markedsandelen i den økonomiske sektor for posttjenester.

Implementeringen af ​​bestemmelserne i memorandummet omfatter udvikling af et investeringsprogram til modernisering af netværket af postkontorer og transitcentre, men også digitalisering og teknologi af aktiviteten gennem anskaffelse af automatiserede sorteringslinjer, digitale postkasser og andre IT&C udstyr og programmer til modernisering af porteføljen af ​​posttjenester.

Parallelt med implementeringen af ​​økonomiske foranstaltninger forudser dokumentet implementering af handlinger vedrørende omorganisering af virksomheden ved at omdanne den centrale administration fra en kontrolstruktur til en med en støtterolle. Den nationale operatør af posttjenester tilstræber således at forenkle den organisatoriske struktur ved at reducere det administrative apparat, overdimensioneret på nationalt plan.

Støtten til vigtige investeringsprogrammer på forskellige niveauer vil sigte mod at forbedre kvaliteten af ​​arbejdsforholdene for medarbejderne med det formål at øge medarbejdernes mobilitet gennem køb af nye ikke-forurenende biler og elcykler.

"Målretning mod virksomhedens forretningsmæssige mål vil sigte mod at gøre den operationelle aktivitet mere effektiv. Konkret vil dette medføre en stigning på 15 % i mindstelønnen på virksomhedsniveau og dermed opnå højere indkomster for 70 % af medarbejderne. Vi vil ikke glemme det vigtige aspekt af arbejdsforholdene, som gennem rigtigt rettede investeringer vil hæve kvalitetsstandarden, så vi kan bringe en anden positionering af medarbejderen til vores kunders behov", siger Valentin Ștefan, generalsekretæren. Direktør for rumænsk post.

Stigningen i lønmodtagernes indkomst vil have en fast komponent, ved at hæve mindstelønnen i tre trin (august 2022, januar 2023 og august 2023), men også en variabel, ved at udvide bonussystemet for lønmodtagere baseret på præstationskriterier.

For at gennemføre de stadier, der er godkendt i memorandummet, vil den rumænske post støtte sin moderniseringsproces gennem et foreslået budget for investeringer på ca. markedsbank."