ING Bank har annonceret en beslutning i sidste øjeblik, som den træffer for rumænerne, som er dens kunder, og vi taler om en yderst vigtig foranstaltning, som alle bør vide om i øjeblikket, og det skyldes, at Blue Airs afvisning af at udføre luftflyvninger fra kl. /til Rumænien skaber flere problemer.
ING Bank fortæller nedenfor om, hvad der sker i tilfælde af anmodninger om betalingsafslag for flybilletter betalt hos Blue Air for flyvninger, der ikke længere vil finde sted, hvor situationen er meget kompliceret, men banken forsøger at hjælpe sine kunder med at krydse let i denne periode.
Vi kommer ING Bank Rumæniens kunder til hjælp, der kommer i en situation med at anmode om betalingsafslag som følge af aflysningen af flyvninger fra den sidste periode med de trin, der skal følges for at håndtere disse anmodninger korrekt.
Vi bemærker, at forretningens holdning til, hvordan man håndterer de krævede returneringer, ikke er klar, har dette en indvirkning på initieringen af en banktvist.
For at kunne håndtere disse anmodninger effektivt, er det nødvendigt for kunderne at sende os følgende, når de udfylder anmodningen om betalingsafslag:
- Bevis på forhandlerkontakt (e-mail/printscreen)
- Beviset for umuligheden af at kontakte forhandleren i den situation, hvor siden er blevet deaktiveret, eksisterer ikke længere (printscreen)
- E-mail med flybekræftelse/booking
- Bevis for reservation/aflysning af fly (mail/printscreen)
- Alle andre skriftlige beviser vedrørende den omstridte transaktion.
Banktvister i sådanne situationer kan indledes 15 dage fra den effektive dato for flyvningen, 15 dage fra datoen for modtagelsen af bekræftelsen af flyaflysningen eller 15 dage fra den dato, hvor tilbagebetalingsbekræftelsen blev modtaget.
Anmodning om afslag på betaling for aflyste fly kan ske både på telefon (*2464 / 0314062464) og ved privat besked på vores Facebook-side.
Alle anmodninger om betalingsafslag behandles i den rækkefølge, de sendes til banken, men på grund af det store antal anmodninger kan standardbehandlingstiden være længere.
Vi står ved alle kunder, der er berørt af disse annulleringer, og forsikrer dem om, at de specialiserede teams, der beskæftiger sig med modtagelse og behandling af anmodninger om betalingsafslag, arbejder kontinuerligt på at inddrive de betalte beløb.
