Til efteråret tilbyder Telekom Mobile en hver 50 euro gavekort (moms inkluderet) til alle kunder, nye eller eksisterende, enkeltpersoner eller privatpersoner, der vælger et af de UBEGRÆNSEDE mobilabonnementer fra 7 euro/måned (inkl. moms) eller ubegrænset trådløst bærbart internet til 7 euro/måned (moms inkluderet) i løbet af forfremmelse.
Værdibeviset kan bruges i Telekom Mobile-butikker i de næste ni måneder til køb af en smartphone sammen med et nyt abonnement.
Ved portering til Telekom Mobile kan kunderne vælge enten den nye T PHONE-smartphone eller en Huawei Nova Y90, enten inkluderet i UNLIMITED 14, abonnement med ubegrænsede nationale fordele og EØS-roaming inkluderet, alt sammen for 14 euro/måned (inkl. moms) eller de kan vælg enten den nye T PHONE PRO-smartphone eller en Samsung Galaxy A33 5G, enten inkluderet i UNLIMITED 18-abonnementet, alt sammen for 18 euro/måned (moms inkluderet). Tilbuddene gælder både for eksisterende kunder (bolig og erhverv), som fornyer deres abonnement eller køber et andet, samt for dem, der overfører et abonnement til Telekom Mobile fra et andet netværk.
Siden lanceringen af sit nye brandløfte for et år siden, har Telekom Mobile belønnet sine kunders loyalitet. Når de fornyer deres abonnement eller køber et andet, kan loyale kunder således drage fordel af de samme telefonporteringstilbud, som er tilgængelige for nye kunder.
Hvis de samtidig stadig ønsker et abonnement uden telefon, får de enkelte kunder fordel af en 1 euro rabat (moms inkluderet) til den månedlige sats.
På den anden side er 100 % af Telekom Mobile-antenner nu opgraderet til 4G / 4G+-standarden, hvilket giver en udvidet dækning af datatjenester. I alt er der inden for det seneste år foretaget forbedringer af netværkskvaliteten på 1.200 lokaliteter med i alt 10,6 millioner indbyggere.
Derudover introducerede Telekom Mobile i august 2022 VoLTE (4G) taleopkald. Som et resultat kan kunderne nyde en bedre mobil stemmeoplevelse og hurtigere dataoverførselshastigheder.
Fokus på at give en bedre kundeoplevelse: mere end 80 % af kunderne, der har interageret med Telekom, er meget tilfredse med de modtagne tjenester
At leve op til løftet om en forbedret oplevelse betød også at finde måder at løse kundeproblemer bedre og hurtigere. "Feedbacken fra vores kunder motiverede os til at blive ved med at skabe de tilbud, som rumænerne satte så stor pris på, og som gjorde en relevant forskel på markedet for Telekom Mobile. Nu siger over 80 % af de kunder, der har interageret med os, at de er meget tilfredse med vores tjenester*", sagde Andreea Cramer, Chief Commercial Officer, Telekom Romania Mobile.
Telekom Mobiles kundesupportteam indsamler og behandler deres feedback gennem den dedikerede interne platform "Voice of the customer". Konsulenterne i callcentret ringer til dem, der giver negativ feedback som følge af interaktionen med Telekom Mobile, for at få løst de anmeldte situationer. Som et resultat blev 75 % af kunderne, hvis problemer blev løst, promotorer. Antallet af promotorer – kunder forvandlet til tilhængere af Telekom Mobile – steg med 9 % i september 2022 sammenlignet med samme periode sidste år.
"Dette år involverede en konstant indsats, gjort dag for dag, med konsekvens og dedikation. Alle disse præstationer er en solid bekræftelse af, at rumænere værdsætter ærlige tilbud, uden skjulte omkostninger, men især at de værdsætter fair behandling", sagde Dina Tsybulskaya, CEO for Telekom Romania Mobile.
Artikel understøttet af Telekom Mobile.
