ENGIE, et af de største energiselskaber i Rumænien i øjeblikket, har besluttet officielt at advare sine kunder i landet om en beslutning, det har truffet, og på grundlag af hvilken det vil blokere for udstedelse af fakturaer i begyndelsen af januar for alle dem, der er hans kunder, som du kan se nedenfor.
ENGIE forklarer meget tydeligt, at den mellem 1. og 22. januar 2023 ikke vil udstede fakturaer for den aktuelle måned, så fakturering vil først genoptages efter den 22. januar for alle kunder i Rumænien, så det er vigtigt at vide, hvorfor du ikke vil modtage en faktura for det forbrug du har lavet i denne periode.
Beslutningen, som folkene fra ENGIE Romania tager, er baseret på virksomhedens ønske om at forbedre sin it-infrastruktur i denne periode, og det skyldes, at den kun ønsker at tilbyde sine kunder i Rumænien de bedst mulige services, og dertil har brug for investeringer i infrastruktur, den har.
ENGIE Rumænien er ikke det første infrastrukturforbedringsprojekt, det har i Rumænien, men dette er et af de mest komplekse, som virksomheden har lavet hidtil, og det er fordi vi taler om afbrydelse af udstedelse af fakturaer, noget der ikke er det kommer som sådan en simpel foranstaltning i sidste ende.
Mellem 1. og 22. januar vil ENGIE Romania ikke udstede fakturaer for januar måned. Fakturering for ydelser genoptages efter den 22. januar, og den aftalte betalingsperiode ændres ikke, den løber fra det øjeblik, fakturaerne udstedes. Betalinger foretaget af kunder mellem 1.-22. januar vil blive modtaget af virksomheden, men vil blive synlige i dets systemer og på kundekontoen, MyENGIE, efter den 22. januar 2024.
Mellem den 8. og 22. januar vil online kontaktformularen på engie.ro hjemmesiden ikke være tilgængelig. Kunderne vil have de øvrige kontaktkanaler til deres rådighed, så længe kundeønsker ikke vedrører forhold, der kræver høring af den enkelte kundes specifikke situation i IT-systemerne.
