DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom, som har millioner af kunder, der drager fordel af deres tjenester i forskellige regioner i hele landet i øjeblikket, er målrettet af ANCOM, som for nylig annoncerede nye regler, der bringer vigtige ændringer til kommunikationstjenesterne , herunder for telegiganter i Rumænien. Disse ændringer har til formål at sikre større gennemsigtighed og fremme forbrugerrettigheder i den digitale tidsalder.
Fuldstændige detaljer og forenklet adgang til oplysninger fra DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom
Ifølge ANCOM er DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom nu forpligtet til at give brugerne detaljerede fakturaer efter anmodning, uanset deres juridiske status eller betalingsmåden for tjenester (forudbetalt eller abonnement). De skal udleveres senest 5 arbejdsdage efter registreringen af anmodningen.
De væsentlige elementer, der skal inkluderes i specificerede fakturaer, er:
- Faktureringsperiode og månedligt abonnementsgebyr.
- Det samlede opkrævede beløb inklusive moms.
- Nærmere oplysninger om yderligere servicegebyrer og trafik.
- Oplysninger om gebyrer for tilslutning, installation, gen- eller frakobling samt udstyrsomkostninger.
- Specifikationer for forskellige tjenester
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom er forpligtet til at inkludere disse data i fakturaerne
ANCOM understreger behovet for at inkludere specifikke detaljer for forskellige typer tjenester:
- For tale-, SMS- og MMS-kommunikationstjenester: alle detaljer om opkald og beskeder, herunder telefonnummer, dato, klokkeslæt, varighed og anvendt takst.
- For internetadgangstjenester: dato og klokkeslæt for starten af datasessionerne, mængden af forbrugt trafik, den anvendte takst, trafikgrænsen inkluderet i abonnementet og den ekstra trafik.
- Muligheder for fakturalevering
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom kan frit levere detaljerede fakturaer enten i papirformat, pr. brev eller elektronisk, via e-mail eller på kundekontoen. Selvom der er en mulighed for at opkræve betaling for denne service, er udbydere forpligtet til at tilbyde mindst én gratis måde at sende specificerede fakturaer på.
I forbindelse med digitaliseringens stigende betydning opfordrer ANCOM brugere af DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom til at vælge at modtage fakturaer i elektronisk format. Dette giver ikke kun hurtig og effektiv adgang til information, men hjælper også med at reducere papirforbruget, hvilket har en positiv indvirkning på miljøet. Elektroniske fakturaer er også nemme at opbevare og administrere, hvilket forenkler processen med at arkivere og spore udgifter.
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom er direkte berørt af disse nye regler, som bringer Rumænien på linje med europæiske standarder og bekræfter ANCOMs forpligtelse til at beskytte slutbrugernes interesser. For virksomheder som DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone og Telekom er dette en mulighed for at forbedre deres tjenester og styrke deres relationer til kunderne, hvilket giver dem gennemsigtig og nem adgang til væsentlig information.
