WhatsApp, meddelelsesplatformen med milliarder af Android- og iPhone-brugere verden over, gør alles opmærksom på to ekstremt vigtige meddelelser, som alle bør kende til, og det skyldes, at vi bliver fortalt om de problemer, der genereres ved at lave backup-filer i Google Drev, eller deres bedring.
WhatsApp tilbyder brugere med Android-telefoner muligheden for at bruge Google Drev til at gemme sikkerhedskopier af deres egne data og gendanne dem efter behov, så det er vigtigt at vide, hvordan vi kan administrere disse konti, for at få hurtig adgang til vores data, når det er nødvendigt.
Problemer med at oprette eller gendanne en WhatsApp-sikkerhedskopi fra din Google-konto
Hvis du ikke kan sikkerhedskopiere din Google-konto, skal du kontrollere, om:
- En Google-konto er aktiveret på din enhed.
- Google Play-tjenester er installeret på din enhed.
- Der er nok ledig plads på enheden til at oprette sikkerhedskopien.
- Der er nok ledig plads på din Google-konto. Du kan se, hvor meget lagerplads du bruger i øjeblikket, og se dine lagermuligheder her.
- Du har en stærk og stabil internetforbindelse.
Hvis du ikke kan gendanne en sikkerhedskopi af en Google-konto, skal du kontrollere, om:
- Brug det samme telefonnummer og den samme Google-konto, som blev sikkerhedskopieret.
- Hvis du gendanner en ende-til-ende-krypteret sikkerhedskopi, skal du bruge den korrekte adgangskode eller nøgle.
- Der er nok plads på enheden til at gendanne sikkerhedskopien.
- Din enheds batteri er fuldt opladet eller tilsluttet en strømkilde.
- En Google-konto er aktiveret på din enhed.
- Google Play-tjenester er installeret på din enhed.
- Din enhed har en stærk og stabil internetforbindelse. Hvis gendannelse ved hjælp af et mobildatanetværk ikke virker, kan du prøve at bruge Wi-Fi.
Jeg kan ikke gendanne mine WhatsApp-data
Vi er kede af, at du mistede dine chatsamtaler. Vi ved, at disse chats rummer information og minder, der er vigtige for dig, og vi forstår, hvor irriterende dette kan være.
Vi kan desværre ikke gendanne dine chatsamtaler, fordi din chathistorik ikke er gemt på vores servere. I de fleste tilfælde kan dine chats kun findes på din enhed eller modtagerens telefon.
