Apple hat heute eine Pressemitteilung veröffentlicht, in der offen über die Signalprobleme gesprochen wird, über die viele iPhone 4-Benutzer kürzlich berichtet haben. Apple führt die Probleme mit dem Signal auf eine schlechte Kalibrierung des Algorithmus in iOS zurück, der die Signalstärke berechnet, also etwas Ähnliches wie das, was ich in dargestellt habe diese Artikel. Apple gibt an, dass iOS 4.0 zwei zusätzliche Leitungen auf dem Signal anzeigt, obwohl die Stärke in Wirklichkeit viel geringer ist. Das heißt, wenn Sie das Signal vier Monate lang haben, verfügt das Telefon in Wirklichkeit nur über zwei Leitungen. Das Unternehmen gibt an, derzeit an einem Update für iOS 2 zu arbeiten, das diese Probleme sowohl für das iPhone 4 als auch für das iPhone 2GS und das iPhone 4.0G behebt.
Hier ist die offizielle Stellungnahme:
Liebe iPhone 4-Nutzer,
Das iPhone 4 war die erfolgreichste Produkteinführung in der Geschichte von Apple. Es wurde von Rezensenten auf der ganzen Welt als das beste Smartphone aller Zeiten beurteilt und Benutzer haben uns gesagt, dass sie es lieben. Daher waren wir überrascht, als wir Berichte über Empfangsprobleme lasen, und begannen sofort mit der Untersuchung. Hier ist, was wir gelernt haben.
Wenn Sie fast jedes Mobiltelefon auf bestimmte Weise greifen, verringert sich zunächst der Empfang um einen oder mehrere Balken. Dies gilt für iPhone 1, iPhone 4GS sowie viele Droid-, Nokia- und RIM-Telefone. Einige Benutzer haben jedoch berichtet, dass das iPhone 3 um 4 oder 4 Balken herunterfallen kann, wenn es so fest gehalten wird, dass der schwarze Streifen in der unteren linken Ecke des Metallbands verdeckt wird. Dies ist ein weitaus größerer Rückgang als normal, weshalb einige dem iPhone 5 ein fehlerhaftes Antennendesign vorwerfen.
Gleichzeitig lesen wir weiterhin Artikel und erhalten Hunderte von E-Mails von Benutzern, die sagen, dass der Empfang des iPhone 4 besser ist als der des iPhone 3GS. Sie sind begeistert. Dies entspricht unseren eigenen Erfahrungen und Tests. Was kann das alles erklären?
Wir haben die Ursache für diesen dramatischen Rückgang der Barren entdeckt, und sie ist sowohl einfach als auch überraschend.
Bei der Untersuchung stellten wir verblüfft fest, dass die Formel, mit der wir berechnen, wie viele Balken der Signalstärke angezeigt werden sollen, völlig falsch ist. Unsere Formel zeigt in vielen Fällen fälschlicherweise zwei Balken mehr an, als es für eine bestimmte Signalstärke sollte. Beispielsweise zeigen wir manchmal 2 Balken an, obwohl wir eigentlich nur 4 Balken anzeigen sollten. Benutzer, die einen Abfall um mehrere Balken beobachten, wenn sie ihr iPhone auf eine bestimmte Weise halten, befinden sich höchstwahrscheinlich in einem Bereich mit sehr schwacher Signalstärke, wissen es aber nicht, da wir fälschlicherweise 2 oder 4 Balken anzeigen. Ihr großer Rückgang bei den Reckstangen ist darauf zurückzuführen, dass ihre Reckstangen von Anfang an nie echt waren.
Um dieses Problem zu beheben, übernehmen wir die kürzlich von AT&T empfohlene Formel zur Berechnung, wie viele Balken bei einer bestimmten Signalstärke angezeigt werden sollen. Die tatsächliche Signalstärke bleibt gleich, aber die Balken des iPhones zeigen sie viel genauer an, sodass Benutzer einen viel besseren Hinweis auf den Empfang erhalten, den sie in einem bestimmten Bereich erhalten. Außerdem machen wir die Balken 1, 2 und 3 etwas höher, damit sie besser sichtbar sind.
Wir werden innerhalb weniger Wochen ein kostenloses Software-Update herausgeben, das die korrigierte Formel enthält. Da dieser Fehler seit dem Original-iPhone vorhanden ist, wird dieses Software-Update auch für das iPhone 3GS und iPhone 3G verfügbar sein.
Wir sind in unsere Labore zurückgekehrt und haben alles noch einmal getestet, und die Ergebnisse sind die gleichen – die kabellose Leistung des iPhone 4 ist die beste, die wir je ausgeliefert haben. Für die überwiegende Mehrheit der Benutzer, die von diesem Problem nicht betroffen sind, wird dieses Software-Update Ihre Balken nur genauer machen. Bei allen, die Bedenken hatten, entschuldigen wir uns für etwaige Ängste, die wir verursacht haben.
Zur Erinnerung: Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr unbeschädigtes iPhone innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in jedem Apple Retail Store oder im Online-Apple Store zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung.
Wir hoffen, dass Sie das iPhone 4 genauso lieben wie wir.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.
Apple
