Vor ein paar Wochen haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die taiwanesischen Behörden Apple und Google dazu zwingen werden, ihre App-Store-Bestimmungen zu ändern und Benutzern die Möglichkeit zu geben, unzufriedene Apps zurückzugeben und ihr Geld zurückzuerhalten. Zu jedermanns Überraschung scheint Apple die Bestimmungen des App Stores in Taiwan geändert zu haben werde das Geld zurückgeben Benutzer, die Anwendungen kaufen und damit nicht zufrieden sind. Nach den neuen Regeln sendet Apple das Geld zurück, wenn innerhalb von maximal 7 Tagen nach dem Kauf der Anwendung im App Store eine diesbezügliche Anfrage gestellt wird.
Ein Beamter sagte, das Fehlen eines Rückgabe- und Rückerstattungsmechanismus verstoße gegen das Verbraucherschutzgesetz. Als Beispiel für das Problem, das die Stadtverwaltung zu verhindern versucht, führte Yeh einen Fall an, bei dem am Donnerstag im Apple Store gekaufte Software nicht funktionierte, der Käufer jedoch keinen Anspruch darauf hatte. Taiwans Verbraucherschutzgesetz sieht vor, dass Verbraucher nach dem Kauf von Produkten über das Internet, einschließlich Softwareanwendungen für Mobiltelefone, Anspruch auf eine siebentägige Testphase haben. Die Regierung der Hauptstadt stellte fest, dass Google und Apple gegen das Gesetz verstoßen hatten, und wies sie am 8. Juni an, ihre Handelsregeln zu ändern. „Google weigerte sich, seine Regeln zu ändern“, sagte Betty Chen, Leiterin der Verbraucherschutzabteilung der Stadtregierung. Apple hat seine Regeln geändert.
Obwohl Apple den von den Behörden in Taiwan auferlegten Regeln zugestimmt hätte, hat Google noch keine ähnliche Maßnahme ergriffen, wird dies aber wahrscheinlich tun. Wenn die Informationen wahr sind, besteht die Möglichkeit, dass wir in naher Zukunft die im App Store gekauften Anwendungen in jedem Land zurückgeben können. Wenn es Taiwan gelingt, Apple zu einer diesbezüglichen Änderung seiner Politik zu zwingen, werden andere Länder sicherlich dasselbe tun, wenn Apple selbst dies nicht tut, da extrem viele Benutzer unzufrieden sein werden, wenn sie anders behandelt werden als diejenigen in Taiwan.
