Carrier IQ ist das Unternehmen, das dabei geholfen hat, eine Software in iDevices, Android-Terminals, Nokia- oder Blackberry-Terminals zu installieren, die es Herstellern und Mobilfunkbetreibern ermöglicht, die Aktivitäten von Benutzern auf ihren eigenen Geräten zu überwachen. Unter Android besteht das größte Problem, da Carrier IQ als Keylogger fungiert und jeden von Benutzern eingegebenen Buchstaben überwacht. Obwohl einige es nicht zugeben wollten, sagte Eric Schmidt, der Vorstandsvorsitzende von Google, anerkannt dass die Carrier IQ-Software ein „inakzeptables Programm“ sei.
Er machte jedoch deutlich, dass Google die Methoden von Carrier IQ nicht gutheißt. Die Software ist vorinstalliert und sammelt im Hintergrund Daten, um diese an die Bediener zu melden. Benutzer können es nicht deaktivieren, ohne ihr Smartphone vollständig zu löschen. „Wir arbeiten sicher nicht mit ihnen zusammen“, sagte Herr Schmidt und bezeichnete die Software als „Keylogger“. „Und wir unterstützen es auf keinen Fall“, sagte er vor einem Publikum aus Journalisten, Regierungsbeamten und Demokratieaktivisten.
Obwohl Eric Schmidt zugibt, dass dieser Carrier IQ den Nutzern keinen Nutzen bringt, behauptet er, dass Google bei der Implementierung in mobilen Endgeräten keinerlei Eingriffe vorgenommen habe. Darüber hinaus behauptet Eric Schmidt, dass es dieser Software gelungen sei, in das Android-Betriebssystem implementiert zu werden, weil es sich um eine offene Plattform handele und das Unternehmen Google keine Möglichkeit gehabt hätte, dies zu verhindern. Glücklicherweise werden alle Hersteller diese Software von allen Endgeräten entfernen, auf denen iOS- und Android-Betriebssysteme installiert sind, aber leider musste alles öffentlich werden, bevor dies geschehen konnte.
