Mit über 200 Millionen verkauften iDevices und aktiven iTunes-Konten hat Apple ein großes Problem damit, es allen recht zu machen. Jeden Tag werden iTunes-Konten gehackt und jeden Tag stehlen verschiedene Hacker Dutzende/Hunderte/Tausende von Dollar von Kunden des Unternehmens aus Cupertino. Diesmal Probleme mit Hackern, die mehrere Kundenkonten gehackt haben sie haben Interesse geweckt für diejenigen aus The Daily Mail der das Problem untersucht hat. Es scheint, dass mehrere Leute das von einigen iTunes-Geschenkkarten geladene Guthaben verloren haben und Apple ihnen das Geld zurückgegeben hat, was darauf hindeutet, dass dieses Zugeständnis nur einmal gemacht wurde, weil das Problem darin bestand, dass alle Benutzer sich nicht um ihre Konten kümmerten.
Genau das Gleiche ist mir gerade passiert, als die Bestellung am 1. Dezember aufgegeben wurde und dieselbe Postleitzahl von Towson MD eingegeben wurde. Zum Glück hatte ich keine Kreditkarte mit dem Konto verknüpft, sodass ich nur 20.50 $ Guthaben auf der Geschenkkarte verwendet habe. Ich habe Apple eine E-Mail geschickt und warte auf eine Antwort.
Obwohl die Benutzer mit der Art und Weise, wie das Unternehmen die Probleme löst, unzufrieden sind, ist es für ein Unternehmen in Wahrheit schwierig, die Wahrheit hinter einer solchen Anfrage herauszufinden. Apple kann nicht wirklich überprüfen, ob der Benutzer oder ein Hacker, der das Passwort herausgefunden hat, auf dieses Konto zugegriffen hat, eine IP reicht selten aus und das Unternehmen muss in den meisten Fällen einfach glauben, was die Benutzer sagen. Solche Probleme kommen häufig vor und werden auch in Zukunft auftreten, aber Apple scheint bereit zu sein, jedem zumindest eine Chance zu geben. Wenn Ihnen also so etwas passiert, können Sie sie um Hilfe bitten.
